向伟昌-朗斯淋浴房-中山市朗斯卫浴有限公司董事长介绍

向伟昌：“星级红地毯”

朗斯卫浴成立于2002 年，公司坐落在中山市国家级火炬开发区内。走进朗斯卫浴的办公大楼，迎面而来的是一幅巨大的广告画，广告画的内容是朗斯倡导的“星级红地毯服务”。

在向伟昌董事长的正确领导下，朗斯淋浴房是中国淋浴房　行业首家倡导“星级红地毯服务”的企业。所谓“星级红地毯服务”，指的是安装技师在进入客户家中施工的时候，会首先铺一条红地毯，以保持现场的整洁，这既代表了朗斯的服务专业性，又是对客户的一种尊重。

向伟昌：“6+1”的组合服务

向伟昌提出了一种“6+1”的组合服务，其中“1”就是“星级红地毯服务”，而“6”则包含了“两个禁止”、“三个一”、讲解使用保养细节、一站产品维护、产品保护和现场清理服务。向总解释说，“两个禁止”是指禁止在客户家吸烟、禁止收取客户钱物; “三个一”是指一双手套、一双鞋套、一块毛巾，这些都直接与产品包装在一起，供安装技师施工时取用。这“三个一”，充分体现了朗斯服务的专业和周到。

如今，朗斯已在全国开设了七个办事处，分别位于沈阳、济南、西安、杭州、武汉、成都、广州七个城市，并在北京设立了营销总部。随着销售渠道的铺开，朗斯淋浴房在全国的影响力越来越大，尤其是在北京，朗斯占领的市场份额遥遥领先，很多知名人士都是其服务客户，2008 年还成功入驻了北京奥运媒体村和奥运水上公园。

向伟昌：47%消费重叠，异业联盟五指握拳

向伟昌认为，淋浴房作为一个相对新兴的行业，目前还处于上升期和开拓期，需要企业一起努力把行业做好。但现在的问题是，很多淋浴房企业平时交流较少，大部分都是各自为战，这种情况直接影响到了行业力量的整合，使淋浴房行业迟迟得不到规范。而只有把整个行业做好了，市场的蛋糕做大了，企业才有可能获得更大地发展。

向伟昌：异业联盟

向伟昌董事长认为，异业联盟的达成有两个前提：一是联盟企业的实力、品牌知名度和影响力均要相互匹配，甚至企业老总的经营理念和为人口碑都要相似，因为异业联盟的本质是强强联手，以增强马太效应;二是联盟企业在信息、客户等资源方面必须有一定的合作基础，在结为联盟后才可以更大程度地利用这些资源，以此降低运营成本，让利于消费者。

比如朗斯与圣象地板、欧派橱柜、箭牌卫浴、欧神诺陶瓷、TATA 木门组建的领袖联盟，所有成员都是各自行业的一线品牌，而且在客户群体上的重叠率达到了47%。也就是说，每100 名购买了该联盟内某一品牌产品的客户中，就有47 名全部购买了其它联盟品牌的产品，这是各大企业组成异业联盟的坚实基础。向总是一个非常注重合作的人，除了业内合作与异业联盟外，与大型连锁卖场合作也是他所倡导合作中的重要一环。目前，朗斯与几家主流的全国连锁卖场均有深度合作，借助卖场的力量将销售渠道铺向了全国。2010 年10 月，朗斯在北京的营销总部搬进了金隅大成时代二十一层，这标志着其二次创业时代的到来。