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高维新--上海斯米克控股股份有限公司总经理介绍


相关行业:玻化砖 瓷砖/地板砖 吊顶/板材 客厅 卫生间 亚光砖 釉面砖 装修材料五金
个人简介

高维新-上海斯米克控股股份有限公司总经理介绍

人物小结:

高维新,毕业于台湾清华大学材料科学工程专业。尔后就读于台湾政治大学工商管理学院,曾在IBM担任亚太地区金融业务负责人。1997年加入斯米克集团,1999年起任亚太管理培训中心的总经理职务。2009年成为斯米克总经理。

批判者的眼光

高维新把CEO形容为外表光鲜亮丽、内心忧心忡忡的一群人,虽然自信满满地掌着企业的船舵,在惊涛骇浪中向前航行,却始终需要关注船的哪一部分坚固,哪一部分薄弱。在2009年成为斯米克总经理时,他对面前的大船也来了一番审视。

作为中国陶瓷行业惟一一家A股上市公司,斯米克已经拥有相当雄厚的资本。多年对生产和质量的重视,使它在各种工程项目和消费市场都表现出了很强的公信力。上海世博会中国馆唯一指定供应商的身份,更使它在各方面获得肯定。虽然最近几年中国陶瓷行业产能急剧扩张,出现供大于求的情况,金融危机又打击了国外市场的销售,斯米克仍然保持了稳定的销售业绩。

但高维新用一个批判者的眼光来看它:“斯米克年轻,有活力,早期充满了中国民企的青春期特征,速度快,投资快,敢犯错误。但也正如大部分民企那样,做大之后,它不得不减速了。”他必须深思一个问题:为什么斯米克会成长得越来越辛苦?

高维新的履新因而具有一种临危受命的味道。说起来,他早已是斯米克集团中的一员,当1997年他离开IBM,拖家携口来到中国大陆,选择另一种生机勃勃、风险与机会并存的生活时,从零开始的斯米克吸引了他。斯米克是由民营企业家李慈雄、摩根士丹利及其它几家基金共同投资的一家综合性大型集团,除了瓷砖业务外,它还拥有能源科技、快速消费品等业务。在对众多产业的投资过程中,集团董事会发现,中国大陆极度缺乏有经验的经理人,为此,他们找到美国最好的管理、培训及咨询公司AMA,在中国建立了合资企业,涉足教育培训业务。1999年起,拥有丰富管理经验的高维新成为AMA中国区总裁,他花了10年时间,让这个合资企业的业绩成长了10倍,拥有了清晰的战略和丰富人才,并跻身中国管理培训行业前三名。

对这样一个培训高手,人们理所当然地期待着,他能为这个非常传统的产业注入新的活力。此时的中国瓷砖行业仍有机会,由于最近10年的快速发展,这个市场正处于混战,虽然有一些品牌脱颖而出,但谁也没有形成垄断地位。随着消费者日益成熟,行业人士认为,未来3~5年将是国内市场的整合期,经由一轮轮的较量和角逐,最后将由7~8家企业胜出。谁能定位准、坚持战略方向,并拥有强大的内部组织能力,谁在未来就能成为大垄断者。

“我们怎么做到下一个真正的跳跃?”新官上任的高维新自问,但他很快释然,“幸好还有IBM这样的公司做榜样!”IBM的经验告诉他:当一个公司清楚认识到它过去的战略轨迹错误了,就要勇敢地改变。

高端玩家

斯米克有非常大的产能设备,有分布广泛的渠道—284家品牌专卖店和89家建材超市,但谈到这个品牌代表着什么,人们却含糊其词。“这就是问题所在。”高维新找到让自己兴奋的东西,“检查它成长的过程,你会发现过去所有的预算和投入都在生产、研发上,过去10年里,我们根本没有在品牌上进行投资。”他觉得,是时候赋予品牌新的灵魂了。

从2010年开始,高维新便着手于斯米克的转型,使它从瓷砖生产商转变为服务商,这需要从内部的组织、人员的技能到产品方面全部改造。“讲的都是老话,真正要做起来,还真不容易。”高维新感慨。不过对于将管理视为毕生爱好的他来说,工作的动机永远在于挑战和冒险,否则就失去了乐趣。况且,他的长处也是管理能力,“李慈雄先生的长处是把握投资方向,我的长处是把一个公司经营成我要的样子。”

高维新始终忘不了IBM那15年给他带来的改变。在台湾政治大学工商管理学院毕业后,1987年,他加入了IBM,从销售部门做起,开始了自下而上的内部成长,最后成为IBM亚太区金融业务负责人。他有幸经历了蓝色巨人从硬件商完全转型到软件和服务商的过程,在如此巨大的改变中,由于重视人 ,懂得建立自己的企业文化,内部管理体系很严谨,重视客户的需求,至今它仍维持着巨人的形象。“光这些事,一个年轻人能够经历并锻练,已经非常幸运了。”高维新说,“那时我就开始知道,噢,原来一个好的企业是这么炼成的。”

由于有一个良好的环境让他去细细执行管理理念,经历成功和失败,知道分寸如何拿捏,高维新在斯米克的改革才能一步步落到实处,环环紧扣,面面俱到。改革的重点是针对每个市场进行细分与精耕,首先是在主品牌斯米克下,新设高端副品牌巴洛克、中端副品牌香格里拉,接着是从满足客户深层次需要的角度,挖掘每个品牌所代表的含义和价值。

其中高端市场最受高维新重视,“一年前,我们发现有一个市场斯米克根本没碰过,那就是高端。”而在消费力举世瞩目的中国市场,高端机会已不缺乏,对瓷砖产业来说这个市场才刚刚开始,问题是谁能拿走份额,如何去拿。

一年后,位于上海最昂贵路段的巴洛克旗舰店顺利问世,这也是斯米克在认准方向后的发力之作。仔细研究后,高维新将巴洛克品牌的特点定义为:以精致的产品、服务及营销手法,迎合中国富有阶层日新月异的品味。这个品牌无疑借鉴了时下流行的“泛家居”概念—将各种跨界产品集中于一个空间,进行一站式销售。只不过,高维新在这个概念基础上找到更有趣的做法,他直接以风格为卖点,“我们的服务已脱离了自己生产的产品,而是帮高端客户去组合各种材料、各种品牌,重点是突出时尚风格。”确实,站在展厅里,你会发现,消费者可能不再挑选单个产品,而是把某种风格的客厅或浴室全盘搬回家。

为了提高这个品牌带给客户的真正价值,斯米克吸引了很多新的人才,这些人才不再来自于瓷砖业,他们原来属于快速消费品、化妆品等行业,高维新认为这些人对消费者的需求有着本能的直觉。而巴洛克不同展厅的设计也完全由跨界设计师来完成,他们是斯米克在全球各地寻觅的顶级高手。

“这样一来,所有知道斯米克的人都会觉得耳目一新,所有要装修的人都会到这里来走一圈,这对我来说已经赚了,巴洛克这个名字已留下了痕迹。”高维新兴奋地说,他希望斯米克所有的合作伙伴、经销商及行业朋友都能明白,公司的战略已真正转向市场。他表示这个项目已得到合作伙伴支持,“我们最大的战略伙伴是意大利古老的瓷砖企业圣奥古斯汀,他们对巴洛克旗舰店叹为观止,一点也不在乎自己的名字能否被标示出来。他们愿意和我们一起成功。”

而他更大的目的,是让斯米克所有员工认识到什么是品牌和高价值的服务,“我们就只缺这么一项能力了,这个能力如果补上,中国潜力巨大的高端市场对我们来说剩下的就只是投资。”

用行动赶走彷徨

高维新的计划是在10年建成10个巴洛克专卖店,它们主要分布于重点城市。“巴洛克要经过一段时间的培育才能盈利,但在这过程里,我们能够弄清楚市场高端在哪里。潮流永远是高端主导的,找到时尚卖点,我们的中高端和其它产品也能很清楚地跟随这方向。”他表示随后斯米克也将逐步改装它在全国的284家专卖店,以迎合中产阶级的需求。

过去10年高维新醉心于管理理念研究,现在,这些理念开始落到实处。但变幻莫测的环境总会给理论带来冲击,何况高端瓷砖市场正面临着一场激烈的肉搏战。行业微薄的利润使众多品牌都把希望寄托在高端领域,去年6月诺贝尔已经在上海开出了其高端系列旗舰店,一些意大利、西班牙品牌也开始抢滩中国高端市场,斯米克能否顺利冲出重围?他是否惧怕冒险之后的失败?对这个问题,高维新的回答很玄妙,“Action is power,我会用行动来赶走任何焦虑与彷徨。”

事实上,高维新不是没有失败过。刚到斯米克工作时,他被派往管理集团新投资的一个工厂,虽然花费很多心思,那个投资仍然大败,以工厂倒闭而告终。第一次,高维新产生了信心危机,“我想,糟了,一上来我就不成功。”焦虑中的他彻夜不眠,心中不停地问自己“为什么”。

但最终,他战胜了自我,方法就是行动。他把自己投入到下一步工作中去,渐渐地,他重新找回了动力和自我,同时也对失败有了更清醒的认识,“问题在于我并不真正了解当时的国情,不了解合作方的企图,而想当然地做了我认为是对的事。”他把那一次经历视为很好的学习,此后他的培训课程里又增加了一个内容—西方的管理思想必须要落地在本土的文化层面上,简单的汉化是无法成功的。

强大的行动力使高维新觉得,通过经验积累和不断的学习,他能把斯米克带到另一个高度,“确实,我根本不懂产品。但这是个讲究美的行业,而通过学习,我已经知道哪些是美的,哪些是潮流。再加上选对的人,在大家的默契之下,就能把事情做下来。”




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