罗照球-广东星艺装饰集团有限公司总裁介绍

三星装饰志在家装“全产业链”

广东三星装饰集团全国股东经理会议在昆明进行了为期六天的集训，这是该集团内部的一次常规培训，每年这样的集训都会在不同的城市举行。在这次会上，三星装饰集团总裁罗照球提出：集团在云南的扩张速度还要加快，全国都要加快。

作为每年以60-80个新店递增的三星装饰，为何如此强调在一城一地的建设速度？在对罗照球进行专访时，他大赞云南的巨大市场潜力，在外来连锁品牌与本土家装企业竞争时，他认为在面临这样一个产业即将转型的时代，家装企业必将想别的办法才能化解手工劳作与工厂化运营的瓶颈，唯一的办法就是整合产业链上所有能整合的环节。他的观点是，别的行业能切入家装市场，家装行业也可以去切分他们的蛋糕。

云南还有很大的空间，脚步要再快些

美丽怡人的春城昆明，罗照球已不是第一次来了，他认为这是一个“蕴含着巨大能量”的市场，家装企业在这里还有很大的空间。按照三星装饰全国的布局，县级市人口超过20万的地方都要有公司网络分布。相比珠江三角洲、长江三角洲的设点布局来说，云南的速度显然是“太慢了”。在长江、珠江三角洲和环渤海区域，三星装饰在镇里都有分公司，此后的一两年时间，罗照球将把除西藏、东三省外的全国所有县级以上城市都设有网点。

但是，从三星、星艺、华洵几个装饰公司在昆明的情况来看，他似乎不太从规模上与当地的价值去竞争，他们的规模在昆明根本就“不起眼”。为何如此强调扩张速度的企业，又如此吝惜在店面规模和装修上的投入呢？罗照球说，这是三星装饰一贯的做法，主要是因为旗下的几个品牌不做建材，不需要开设材料展示厅，没有必要在规模和面积上投入太大。

加上材料种类实在丰富，以一个公司的实力很难把日新月异的材料市场都纳入进来，这种长期投入实在太大。此外，他认为三星装饰旗下几个装饰公司作为粤派设计代表，要让消费者看到其在设计上的实力。

走集团化得多渠道培养人才

这里的人，是指人才。家装行业是一个劳动密集型产业，任何环节上都需要大量的人员来操作。无论设计师、行政管理人员还是施工操作人员，都需要大量的储备量。优秀人才匮乏、后继无力往往成为许多家装企业发展脚步缓慢的原因之一，三星装饰自办学校培养实际岗位工作者的做法一直受到行业的关注。

每年，三星装饰旗下的三星、星艺、华洵、鼎匠四个装饰公司都会在全国开辟新的战场，所需的人员数量十分巨大，这些人员从哪里来？罗照球说，这源于三星有一个庞大的人才培训体系，总部设在江西的丰良国际艺术学院在全国的分支机构每年可以输送五千多人，这样的自我培养体系保证了全国扩张所需的专业人才。

对于在人才培养体系上的经验，罗照球自认为是该集团最可以引以为豪的先进模式。同时，他还采取多种方式并举的方法，社会招聘、从行业中去挖掘可用人才等等，这些都是每个企业会选择的人才培养方式。在这一点上，罗照球认为，家装公司尤其是走集团化发展道路的老板们，只要不太计较得失，不去考虑人才培养出来后是否会为他人所用，就不会为人才的缺乏而苦恼。企业要发展，肯定得需要大量的人才，但是如果连培养人才的胸襟都有没有，企业恐怕也走不了多远。

整合产业链，进军房地产

家装行业门槛低、进入资本少，这些话我们已经说了好多年了，但是未来，没有核心优势、没有资本实力的家装企业肯定难以在市场上掀起大风大浪。

近几年来，很多家装相关行业都想来切这块蛋糕，橱柜、家电、地板，很多在行业内有较大影响的企业也纷纷在家装行业中开辟新领域或者拓宽产品线，而家装作为一个传统手工操作产业，留给它们的空间似乎越来越小了。正如很多人担心的那样：家装所能做的越来越少了，行业瓶颈将如何突破？这也是罗照球的困惑。但是，他已经想好了出路。他认为，家装完全可以突破瓶颈，去整合产业链上的其他行业。

三星装饰要切入房地产，自己搞开发。目前，三星已将目光放在了开发房地产、酒店项目上。由家装起家去开发地产，除了需要具备强大实力外，是否会在这片深不见底的行业中显得毫无优势？

相反，罗照球认为，家装企业开辟地产，也有自己的优势。“不卖毛坯房，我们自己就做了那么多年的家装，对消费者的需求把握得比较准，可以推出适合消费者不同口味的精装房和酒店项目。同时，房地产是相对较规范的行业，企业不需要从头到脚都去做，可以把几个不重要的版块交给专业机构去做，”罗照球其实已经开始动手了，利用自身装饰设计上的先天优势来牵动地产，其讲了几个例子，家装企业设计优势居然把一个不知名度盘做活了。家装企业去开发楼盘可以设计更多户型和楼盘选择，这是家装企业进军地产的优势之一。

延伸到原材料、办工厂，这也是出路之一。罗照球说，三星装饰拥有多家自主经营工厂，木业公司、家具厂、环保板等几个厂的实力和产能都可与其他厂家相比，木业公司不仅为自己提供原材料，用以生产木质家具，还进行对外销售。“把触角切入到产业核心，看谁还来切我的蛋糕？”罗照球说。

近年来，工人工价不断上涨，而且年轻一代不愿意从事家装，家装企业的人力成本压力很大。罗照球认为，应该把更多的作业环节交给工厂，大部分家具产品在工厂实现组装，然后搬到施工现场，这样就可以节省大量人力，同时还将因为在现场施工所造成的污染降到最低。“如果谁有实力把材料、地产都整合起来的话，家装企业也就具备了更大的产值上升可能。”罗照球认为。

家装黄金期还有30年

面对记者的采访，罗照球承认家装行业和家装市场还存在很多问题，但他对未来比任何人都充满信心：2010年家装市场容量将达到12000亿元，二次乃至三次装修会逐渐成为市场的重要组成部分——竞争仍处于无序状态

记者：星艺被公认为中国家装业的领跑者，现在星艺集团的分支机构在全国遍地开花，您如何评价国内目前的家装行业和家装市场？

罗照球：这几年，中国家装行业和家装市场发展的确很快，但实事求是地说，这个行业和市场还是很不规范的，仍然处于一种无序竞争的状态。这种无序竞争主要体现在和装修“游击队”的竞争中，正规家装企业还没有形成完全、绝对的优势。散兵游勇拼凑成的装修“游击队”还大量潜伏在街头巷尾，他们工艺粗糙、管理松散、无照经营、偷工减料以及以低价作诱饵，极大地损害了消费者的切身利益，同时严重破坏了行业秩序与规范。

记者：怎样才能改变家装行业和家装市场目前这种竞争无序的状态？您认为正规家装企业在这个改变中应该发挥什么样的作用？

罗照球：正规家装企业，特别是做出了品牌的企业，有责任、有义务利用自身的优势规范整个行业的标准。从长远来讲，行业内部团结一致，共同做大、做强，才是家装行业的根本出路。规范既是市场大势所趋，又是消费者对行业发展提出的新要求。

对于如何规范，首先得完善行业法规；其次要全面推行行业准入制度，提高行业进入门槛，对施工资质、设计资质、质量标准有严格的要求，让装修“游击队”没有立足之地；再次，完善与行业相关的配套设施，像建立与建筑商、房产商的沟通渠道等等。

人才稀缺成发展瓶颈

记者：在发展过程中，家装行业自身存在哪些障碍和软肋？这些障碍和软肋对行业会造成什么样的影响？如何才能消除这些障碍？

罗照球：人才稀缺，特别是优秀设计师紧缺，已经成为阻碍行业发展的瓶颈。设计师水平参差不齐，行业内部对设计师等级的认定缺乏成熟、规范、统一的管理，相互挖墙脚、不正当竞争的情况层出不穷。这对家装行业的人力资源构成来说是一件悲哀的事情，值得业界深思，并急需着力来改变。

在人力资源管理上，不宜包装得过火。适当地对设计师进行推销是必要的，但是把娱乐行业的一些东西搬到装饰行业中来就显得落于俗套，比如，对设计师不切实际和不着边际地包装，以及一些概念上的炒作，很容易误导消费者。

记者：其实，所有家装企业都知道设计的重要性，但大都不愿意花钱来培养设计师，主要原因是担心一旦培养出来后被同行挖走。

罗照球：家装企业在人才的培养上心胸要开阔，要舍得投入，不能鼠目寸光，过多地考虑自己的得失。这种投入不管是于个人、于企业，还是于行业，对市场都是大有裨益的事情，回报是无法用金钱来衡量的。