周俊吉-上海信义房屋中介咨询有限公司董事长介绍

人物小结：

周俊吉系国内各界公认富有创新领导的房地产专家之一，不只领导一个高速成长的企业，还不断改写市场规则，建立完整的服务领域；目前更不遗余力的推动服务新典范，展现服务改革的具体行动，期使房仲业的服务成为未来服务业学习的典范。周俊吉先生担任之重要职务包括：台湾连锁暨加盟协会理事长、华冈法学基金会董事长 目前，信义房屋为台湾直营体系之房仲连锁店数最多的公司。服务项目：房屋买卖中介、房屋租赁中介、海外不动产投资、大型个案企划销售、预售屋企划销售、不动产咨询服务、建筑投资兴建。

个人经历：

出身嘉义望族的周俊吉，曾是当铺的常客，而今却拥有规模不小的房屋仲介王国。国中时期，周俊吉不但书读得不好，也不乖，令管教严格的父亲非常伤心，而不愿给予太多资助。高中只有能力读补校，并以摆地摊、在养鸡场养鸡及当书店店员的方式半工半读，最后经过四度大学联考的挫败后，才考进文化大学法律系。

在周俊吉的思想、学业及事业中，影响最大的是他至今仍念念不忘的大学教授王宝辉。周俊吉满怀感激地说：「大学四年几乎是靠王老师的奖学金渡过的。」

信义房屋的创立：

大学毕业时，他曾经怀抱着伸张正义的理念，准备参加司法官考试，但王宝辉在分析过他并不优异的实力后，建议他从事别的行业，「阻止伤害发生，要比司法官处理已发生的伤害来得有意义。」经过一番考量，师生皆有感于民事案件中，不动产纠纷所占的比例最重，因而开启了周俊吉毅然投入房屋仲介的事业生涯。

最初，周俊吉以法律的专才先后在两家建设公司服务，均因看不惯不动产业者欺瞒客户及员工的作法而离职，短短三个月后即兴起自己创业的念头。于是以月息１．５％向父亲借得３０万作为创业基金，但不到一年，３０万的资本即全部耗尽，尚不够７万元去支付员工薪资，不得已，再度向父亲提出借款的要求，但毫无商量余地的被拒绝了。

最后，新婚不久的周俊吉只好将老婆的结婚首饰拿去典当，才顺利的支付薪资，周俊吉分析赔钱的原因，一是没能力教育新人；二是不愿员工达不到业绩时就像一般房屋仲介业扣员工薪水。

ＣＩＳ带动行销策略：

信义房屋是同业中少数进行ＣＩＳ企业识别系统者，虽只重在视觉部份，但消费者对其红绿白三色的企业标志不算陌生，据周俊吉指出，标志中红色代表「热诚的服务」，绿色代表「安全与信赖」，白色代表「永续的经营」，正三角形创意来自古埃及金字塔，象征永垂不朽，红绿色交叉部份，意味买卖双方指纹结合，象征交易的安全性。

而「在小池塘里当大鱼」，一直是周俊吉放店的哲学。以ＣＩＳ为基础，信义房屋的行销策略是采市场区隔战，他解释说，从大安区开始，以第一家店为中心，与第二家连成一线，在与第三家形成一个面，公司提供大环境的资讯，各店也分别掌握小环境，三家店互相支持即可抢下该区的市场占有率。

此后，只要各增辟一家店，都可与其他两店再形成另一个面，最后完成一个似八卦型的店铺分布图，如此密集地在台北市工商业区域成立连锁店，专攻台北市都会市场，使信义房屋从零开始，至今已有百亿元以上的营业额。「在台北市建立优势品牌后，我们才陆续外围发展。」周俊吉表示。

这种策略源于信义房屋具有素质高、评效佳的优势，先以点与点连接形成面，而不先分散火力。

信义房屋的成功：

信义房屋的创立，是由于周俊吉不满房仲业的现况，决心改革之下而成立的。从一开始决心招募没有房仲业背景的新人，从头训练起，到后来的不赚差价、成屋履约保证，都给予了房仲业许多的震撼。在它的广告方面，著名的证言式广告以及大量的媒体曝光，也使得信义房屋在消费者心目中达到了他当初想达到的目标：「信义」。以仲介业来说，最重要的资源就是顾客对公司的信赖，尤其是以房屋这种并非经常购买，一般消费者的专业常识也不足的情况之下，「信赖」往往就成为消费者选择仲介公司的重要依据。

因此，信义房屋不断推出各种保证以争取消费者的信心，并且在公司整体的ＣＩＳ形象策略不断的强调诚信，成为在竞争如此激烈的房仲业中最具竞争力的资源，而信义房屋也并没有被当初的成功冲昏头，大量的扩张店面，成功的确保了它的经营品质，也赢得了消费者的信赖。虽然各家业者都强调诚信第一，服务至上，但都动摇不了信义房屋在消费者心目中的形象，这也就是信义房屋最重要，其他人也学不来的核心资源了。

信义房屋董事长周俊吉：高处思危、低处沉潜

信义房屋董事长周俊吉创立的信义房屋，不但是台湾唯一上市的房仲公司，也是台湾直营店数最多的房仲公司，靠着“在高处思危、在低处沉潜”的哲学，周俊吉在房仲业总是走一条不同于同业的道路。

文化大学法律系毕业的周俊吉，原本只想安安稳稳的当律师，他的大学老师王宝辉却在他准备律师考试时跟他说：“俊吉你不要再念了，我觉得你考不上。”

王宝辉认为，律师不过是在处理一些已经发生的纠纷而已，与其在一群鹤中当鸡，倒不如在一群鸡中当鹤，找合适的切入点比较容易成功。

当时，经济部公司登记中并没有“房屋中介”这个登记项目，消费者也不知道有“房屋中介”这一行，买卖房屋都是靠所谓“建设公司”交易。

周俊吉进入挂着“建设公司”招牌的房仲业后，不但被公司骗了好几次，甚至还领不到薪水。

尽管求职到处碰壁，周俊吉始终有个信念：“房屋中介业是可以做的”。如果对客户以诚相待，并提升业务人员素质，建立一套保障买卖双方的中介制度，这个行业还是大有可为。

27岁那年，周俊吉就凭着向父亲借来的30万元，写下70字的立业宗旨，在台北市信义路二段新光百货八楼的办公室开了“代书事务所”，也就是信义房屋的前身。

信义房屋成立之后，却因当时老牌房仲公司各拥一片天，生存不易，业绩始终没有起色，周俊吉甚至一路靠着典当太太的资产与首饰撑过那段日子。

1988年到2001年是信义房屋发展的关键期。2001年信义房屋，以贷款方式买下总价2多亿元、位于台北敦化南路上东帝士摩天大楼的总部，被大火波及，信义房屋损失许多宝贵文件与资产。周俊吉不但没有被挫折打败，反而趁此强化内部控管与服务质量，让公司重新出发。

那年刚好也是信义房屋上柜转上市，由于内部管理和服务取胜的效益，再加上多年来财务系统健全，转上市的申请迅速通过，信义成为迄今唯一上市柜的房仲业者。

信义房屋以服务客户起家，但在服务上也不断创新，陆续推出履约保证、漏水保固等承诺，去年7月，信义房屋更推出“高氯离子瑕疵保障”，承诺客户只要事前不知情，透过信义中介买屋，在点交后才发现买到的房子是“海砂屋”，信义房屋会在一年内负责赔偿，最高甚至原价买回房子做为补偿。

当年周俊吉秉持创业的勇气与精神，让他不顾同业异样眼光打造信义房屋，最后甚至成为房仲领导品牌与龙头霸主。在信义房屋的创业历史轨迹，也看到企业永续经营的强大力量。