王定山-北京三叶集团有限公司董事长介绍

人物小结：

王定山，中国建筑金属结构协会副会长，散热器委员会副主任，北京建筑五金门窗行业协会副理事长。人民大学毕业，首任北京市五金公司散热器厂厂长十六年，现任北京三叶散热器厂董事长，建设部散热器国家标准参编组成员。

北京三叶散热器厂的前身是北京市散热器厂，隶属于北京建材集团，是国家对全民所有制企业改革中诞生的股份制企业。1974年研制、生产了我国第一代钢制闭式散热器，填补了国内钢制散热器的空白，为我国开发钢制散热器产品，成功地探索了一条新路，该厂曾多次荣获有关部门颁发的各类证书及奖项。然而，在计划经济条件的束缚下，厂里的经济效益连年滑坡，生产资金严重短缺，债务和社会负担沉重，僵化的管理模式束缚了企业的前进和发展……

改制，使企业萌发生机

1999年下半年，北京市散热器厂根据北京市政府加快国有企业改制的意见，改制为由职工个人持股的股份制合作企业，并启用老商标“三叶”注册了北京三叶散热器厂。“三叶”改制后，形成了人换精神、厂换新貌的喜人景象。

王定山认为，企业之所以旧貌换新颜，有机制的转变、员工思想的转变，更重要的是厂领导班子统一了思想、统一了认识，依靠员工紧紧抓住了严格管理这一永恒的主题，扎扎实实地抓好产品创新、产品质量和售后服务的工作，以适应瞬息万变的市场。内功练好了，企业适应市场的能力增强了，企业发展了，员工也满意了。

为开发更多适销对路的产品，王定山先后到德国、意大利、法国、比利时等国家进行考察和学习，对国际上散热器的流行趋势和散热器产品的内涵有了更深层次的理解。王定山把从国外学习到的经验，结合中国的国情，将新产品的开发定为企业日常工作的一个重要组成部分。王定山说，我们始终坚持借鉴国外的先进技术，而不是一味的模仿，在产品的设计上要体现“三叶”的独特性，还有讲求实用性和美观。目前，“三叶”已拥有板式系列、扁管系列、高频焊系列、管基型系列、卫浴系列、钢铝复合系列、铜铝复合系列等系列产品。

质量，使企业生机勃勃

王定山说，产品质量是一个国家、一个民族、一个企业技术水平和管理水平的综合反映，也是企业生存和发展的关键。

“质量的前提是标准”，王定山说。只有高标准才能有高质量的产品。在标准的制定上，“三叶”人在遵循行业标准的基础上，制定了高于行业标准的企业产品标准，并实行规范化管理。“三叶”目前的七类不同形式的散热器产品标准，均自觉在属地技术监督局备案，并接受其监督检查。不仅如此，“三叶”的技术质量管理部门还负责对全体员工进行质量知识、质量法律法规、质量标准、工艺要求、产品性能知识等多方面的宣传教育，使员工不仅了解自己岗位的标准，还要掌握整个产品的知识，以求在整个产品实现过程中使《标准》得到有力的贯彻和执行。

严把进货渠道是“三叶”产品的又一保证。散热器所用的材料与压制工艺和产品使用寿命关系密切，因此，选择优质的原材料是确保产品质量的第一环节，也是关键环节。材料采购检验员要根据《进货验证规程》进行全数或抽样验证，并填写《进货验证记录》。在生产过程中，车间主任必须无条件接受质量检验员的意见建议，并支持其开展工作。“三叶”的产品实行三检制，即自检、互检、专检。重点工序还有专人记录，不放松任何一道工序的检查，重点工序还要增加不定期抽验。产品试压是关键，一旦产品漏水则失去了使用功能。“三叶”采取每周随机抽样的办法，在已完成试压工序的产品内再抽查，出现问题判定本批次产品不合格，重新再试。在这关键的问题上“三叶”从没有半点含糊。

“全面质量管理”是完善产品质量非常好的方法，王定山说。针对一个时期发现的问题或以顾客关注的焦点问题，制定解决问题的措施和方法，落实责任、不断改进。在“三叶”，技术部门不断优化设计，企业员工可随时把自己的意见、想法直接向领导反映，经论证切实可提高产品质量、提高劳动生产率、节约降耗，领导会给予奖励。

服务，使企业深得民心

对待员工平易近人，是员工愿意向以王定山为核心的“三叶”领导班子献计献策最重要的原因。到“三叶”去过无数次，每次都能感受到其员工对王定山的崇敬。

2005年春节前夕，记者应邀前往“三叶”，比约定的时间提前半小时到达王定山的办公室门前，王定山不在。楼道打扫卫生的女同志非常热情地告知董事长刚才还在，帮着记者猜测王定山可能的去向。记者问她为什么这么关心厂里的事，她的回答很实在：厂里一年一个变化，董事长让我们一年过得比一年好。

据王定山介绍，近年来，“三叶”在北京已建立了35个代理销售点，在外埠建立了10个销售代理商，通过这些渠道，“三叶”的产品在市场上占有了一定的份额，同时也提高了“三叶”产品的知名度和美誉度。

“三叶”是较早设立24小时值班电话的企业。“三叶”对用户承诺：如发现产品外观质量达不到标准，并有损坏，24小时内无条件更换（北京市）；如发现所需产品与所购的产品不符时，“三叶”将登门更换；如产品质量达不到用户要求，“三叶”将无条件退货，“三叶”以良好的产品和优质的服务得到了用户的信赖。“顾客的困难就是我们的责任”，王定山说。目前，“三叶”的产品已在国内近百个工程中采用。