近藤史郎-理光（中国）投资有限公司全球总裁访谈

近藤史郎工作成就：

1936年，理光在日本东京成立。时至今日，理光已在全球150个国家和地区拥有分支机构，共有员工约75000人，年营业额超过170亿美元。作为全球的数字办公设备解决方案领导者，理光一直致力于世界各地的业务发展。

在日本市场，理光复印机和传真机拥有超过20年的市场领先地位。

作为最早探索数字图像输出技术的厂家之一，理光在美国，欧洲和日本处于市场领先地位。

在成立至今的70年里，理光一直致力于帮助客户提高生产力。通过高质量的产品和优良的服务，理光协助客户公司实行有序、有效的运转。理光当前拥有的产品涵盖了复印机、打印机、传真机、光盘驱动、数码相机和电子设备等。

自1994年以来，理光集团实现了净利润的稳步增长，回报了全球投资者一直以来的衷心支持。与此同时，理光将循环利用资源和努力保护环境作为公司的一项基本原则，不仅提高了公司的效率，同时也为公司赢得了声誉。2002年，基于公司在可持续发展上取得的成就，理光成为获得WEC金奖的第一家亚洲公司。

然而，我们最引以为豪的是成功地将我们的服务融入我们的产品中，并在世界范围内销售。我们称之为“设身处地为客户着想”，即预期客户的需求，快速反应和建立信任。

客户的满意度远比金钱重要。我们已经明白通过可靠和优良的服务，获得顾客的满意，最终还是会实现销售和利润的增长。

理光集团始终站在客户的立场上思考和行动，不断为用户作出新贡献。理光集团发展事业的原动力是创业精神，即“三爱精神”，和以此为基础形成的经营理念。理光自1936年创业以来，始终坚持从用户的角度出发，通过不断创造新的价值(商品、服务)，积极开拓新市场。例如，复印机或传真机原来是以特定市场和用途为对象的大型、昂贵的商品，理光立足于用户的角度，把复印机的普及作为企业使命，全力推进技术革新，终于使之成为全世界广大客户均能接受的普及产品，进而扩大了市场。这种企业文化，在中国开展业务中得到了完全继承和发扬。