PHILIPPE d‘ORNANO-Sisley希思黎全球总裁介绍

人物小结：

Philippe d’Ornano先生出生于法国，是奢侈护肤品牌Sisley希思黎创始人d’Ornano伯爵夫妇之后，现任Sisley希思黎全球总裁。Philippe d’Ornano先生在他十岁的时候看着Sisley希思黎诞生的，当时他父亲倾其所有创造这个品牌。Philippe d’Ornano先生十分热爱文学，曾经的理想是去《纽约时报》做记者，但最终他觉得自己非常幸运，能够进入Sisley希思黎工作让他意识到父亲是个多么伟大的创造者。

Sisley希思黎全球总裁，在广泛涉猎了法律、经济学、政治学等学科的深造和研究后，致力投身于其父母Hubert d’Ornano伯爵夫妇所共同创立的Sisley希思黎的美丽事业。创建了法国家族企业协会，也是一名才华横溢的文学家和剧作家。

追求卓越的美丽家族

“我父亲是老板，他要求一切精益求精，对细节的注重十分苛刻。”

Philippe d’Ornano生长在一个拥有着一份不同寻常的美丽事业的贵族家庭，d’Ornano伯爵家族的每个成员分别在企业中担当着不同的重要角色： Philippe d’Ornano目前作为公司总裁，与其父亲Mr. Hubert d’Ornano伯爵(CEO)和母亲Isabelle d’Ornano伯爵夫人(co-General Manager and Vice-President)一起负责公司的整体运营和品牌的未来发展，而他的姐姐-- Ms. Christine d’Ornano则掌管着英国地区的运营。Sisley希思黎品牌诞生于1976年，但整个家族投身化妆品的美丽事业却已历经三代人，Hubert d’Ornano伯爵夫妇凭着他们在化妆品领域的丰富经验、卓越的经营管理才能和大胆创新的理念，以及对于美丽事业所倾注的全部热情，令Sisley希思 黎品牌始终在奢侈品和化妆品领域独树一帜……

父母的言传身教对Philippe d’Ornano影响深远，“我们毋庸置疑是化妆品行业的专家，从事化妆品行业需要丰富的经验和高水准科技研发的支持。对于Sisley希思黎而言，产品 的本身质量就是我们最关注的。总的来说，我们的发展策略不是以市场推广为导向，而是以产品为导向，且一直以来都是这样。我的父亲作为公司的创始人，他要求 所有的一切均精益求精，特别是对细节的注重简直可以用苛刻来形容。”Philippe d’Ornano笑道，“研发了许久的产品只要发现效果有一点不理想，达不到他的要求，他会宁可放弃这个产品的研发，即使前期已经投入了巨额的研发资金和 人力、物力，也毫不吝惜，他只要求品牌拥有最好的产品。”

的确，在新产品的研发过程中，Sisley一向坚持不惜成本、不惜时间，力求做到精益求精。唯有确保产品品质的确超凡卓越，新产品才会被允许投放于市场， 纵然研发时间长达10年或更久，也必须坚持遵循这个原则。全球范围内长久以来热卖的‘Sisley希思黎全能乳液’就是最好的例子：Sisley全能乳液 的研发持续了很长时间，从近50多种不同的植物原料中分别萃取不同的植物精华，因而前期投入了巨额的资金，事后当Hubert d’Ornano伯爵自己看到在产品研发方面的巨额投资后都禁不住大吃一惊。“当然这一切都是值得的，无论如何，它实现了最好的品质，且20多年来始终在 全球广为畅销，受到无数消费者的爱戴。”

“追求卓越、精益求精”的理念推动着品牌的发展，而创新和开拓精神则是Sisley成功的基础。1976年的欧洲，当时的人们还没有任何关于植物疗法和精 油疗法的概念，Hubert d’Ornano伯爵很早就发现植物学具有相当可观的研究应用的价值。作为一个高瞻远瞩、勇于创新的开拓者，Hubert d’Ornano伯爵经过大量研究，率先提出将植物成分和精油运用在美容产品中，这在当时的欧洲大陆的确是非常大胆创新的想法。Philippe d’Ornano告诉我们，伯爵夫妇目前仍是产品研发方面的直接领导者，每个星期都要召开有关产品开发的会议， Isabelle d’Ornano伯爵夫人则十分了解不同植物成分对于护肤美容的功效，并严格监控着每一种植物成分的选择和配方。

执著成就精彩

“我要为顾客提供她们最需要的产品，帮助她们找到她们的所需。”

从没有浮夸的言辞，更没有追踪潮流的外形，我们看到的Sisley蕴含低调朴实的奢华，透过表面，你不难感受到一种与生俱来的对于卓越的执著和坚持……

“我一直觉得我们的生活中充斥了太多的广告和商家的推广信息，任何人都会受到干扰，我们希望当人们想要购买化妆品的时候，Sisley能够真正为他们提供 体贴周到的服务。” Philippe d’Ornano认为公司的形象应与产品紧密联系在一起，品牌形象不是天花乱坠的广告宣传，而是卓越品质的产品和提供给每位顾客的贴心服务，真正让顾客从 品牌这里有所收获，这一点对于高端化妆品来说尤为重要。

在过去的十年里， Philippe d’Ornano在公司运作和品牌管理方面所表现出的睿智和才干均得到了充分的体现，他所负责运营的Sisley品牌在全球80个国家的27家分公司的业 务发展平均每3至4年都有双倍的大幅增长，尤其在加拿大的Holt Renfrew地区， Sisley希思黎在过去的9年中曾一直稳居化妆品和香水行业的首要地位。他在1996 年还倾力创建了法国家族企业协会, 并作为管理者负责该协会的运作, 推广法国为数众多的家族企业。

Philippe d’Ornano始终坚持“以人为本”的经营理念：“我非常重视团队的整体素质，我们的消费者能真正了解和认识我们的产品对我来说非常重要，但我更需要一 批优秀的、具有相当职业素质的员工能够与顾客有效地进行沟通，并为他们提供切实有用的信息。到中国来的第一件事，我会首先与中国的销售团队一起共进晚餐， 并了解他们的想法和建议。其实，当你真正想要购买化妆品的时候，也许你心中早已经有数，也许你并不知道自己真正需要什么，这个时候就需要一个真正能为你着 想、并能够为你详尽提供有用信息的人。我要求我的销售人员跟顾客深入了解她们的需求，精确分析每个人的皮肤问题、测试皮肤状态，且有针对性地帮助顾客解决 问题。我要让我们的顾客都能够在Sisley专柜选到最好、最适合他们肌肤的产品，同时切实地感受到我们为她们所提供的优质服务。”

毫无疑问，化妆品可以从外表上彻底改变一个女人的面貌，更可帮助女性树立更多的自信。 Philippe d’Ornano曾经不止一次收到这样的回馈：“你们的产品真正改变了我，不仅让我结识更多的朋友，更让我遇到至爱的丈夫……”顾客的生活因Sisley 而变得更加美妙，她们由Sisley而找到更多的自信，并对自己有了全新的认识，这样的喜悦可想而知。而品牌的成就感也正是由这一点一滴而开始。

独具匠心缔造非凡品质

“我们致力于保持产品的高品质，做到高端化妆品领域的最好。”

卓越的产品品质和优质的顾客服务是Mr. Philippe d’Ornano始终反复强调的品牌精神，然而，优秀的团队同样是成功运营公司的关键因素。他侃侃而谈道：“如果你想做到最好，一定离不开一支优秀的团 队。我们分别在80多个国家开展业务，27个不同的分公司之间也有着紧密的业务往来，几十个不同国籍的员工经常汇聚在一起，不难想象这其中所有的沟通有多 么重要，当我们把品牌带入一个新的国家，我们首先就要很好地了解他们的文化，这样才能让他们接受我们的品牌文化。”

“不同于其他的化妆品集团，我们只专注于Sisley一个品牌，我们之所以没有不断地扩张产品的领域，开发许多不同品类的产品，是因为我们致力于保持产品 始终如一的卓越品质，并力求做到高端化妆品领域之最。”正如之前Philippe d’Ornano提到Sisley在中国的发展策略时所说的，无论将来在中国怎样推广品牌、培训员工、扩大业务，他都希望能够在各个方面坚持提供最专业的 品质，做到为顾客提供顶级的产品和服务，并树立品牌的完美形象。