朱梓序-浙江创鑫木业有限公司总经理介绍

朱梓序：广聚精英，凝聚智慧

朱梓序，浙江创鑫木业有限公司总经理，自2003年起全面负责创鑫研地板的运营工作，首创木蜡油地板，秉承人性化管理，诚信为本的经营方针。创鑫建立了完善的人力资源体系，拥有在设计、研发、技术、营销等领域里造诣颇深的众多精英。在引进高素质、高水平人才的同时，创鑫大力培养有潜力、高技能的员工队伍。 在不断提高员工薪资、福利待遇的同时，引进绩效激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性，给予员工广阔的发展空间，努力营造“吸引人才、激励人才、留住人才、发展人才”的人才环境。良好的人才机制有效的保障了创鑫在快速发展的同时，实现国际化的经营管理接轨。

创鑫研地板：用心创造，追求卓越

浙江创鑫木业有限公司位于中国实木地板之都——浙江南浔，我国木地板行业起步最早的生产制造企业之一，中国林产工业协会地板专业委员会常务理事单位，木蜡油地板首创企业。 创鑫以“中国木地板行业强势品牌”目标，始终坚持品牌化发展战略，用心创造，追求卓越。以良好的市场信誉赢得广大消费者的信赖。生命不息，发展不止。创鑫积极进取，不断开拓，使企业获得突飞猛进的发展。目前创鑫木业已成为全球领先的高品质木制品生产商和稳定供应商。德国先进的生产设备、丰富的系列产品、专业的技术表现、覆盖全球的销售网络、完善的售前售后服务，以及与合作伙伴理念的融合，使创鑫木业在国内、国际市场中纵横捭阖。

朱梓序：创鑫研营销渠道

在目前的经济形式下，科技的迅猛发展，使得企业间产品的差异越来越小甚至是同质化，创鑫木业如何在众多产品中脱颖而出，我们选择了服务营销的渠道。所谓服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

因此在实施服务营销策略时，我们更多考虑的是为客户提供他们真正需要的东西。在客户经济时代，我们要做的事情不仅仅是为客户提供产品和服务。而是帮助他们解决问题，让顾客向我们要产品或服务。因此，我们不得不为客户提供更多的增加值。而要做好服务营销，我们是从下面几点去做的：一、服务的一体化：要使顾客满意必须搞好服务一体化工作，全方位，全立体让顾客从心里感到满意。如何才能实现？则必须依靠健全、良好的一体化策略，服务一体化包括售前，售中，售后服务，而他们是相互联系，相互作用，从纵向看，是关系到产品的医生，从横向看，则是众多服务项目，以及服务方式的综合。二：提供个性化的服务营销：我们把以“产品为导向”的观念转变为“以顾客的需求为中心”的服务营销理念。与顾客联盟，及时得到顾客的指导并从他们那里了解到我们的产品所存在的不足，清楚的今后我们企业的发展趋势，让我们在个性化服务中精益求精，以超越的时代的产品和服务，为顾客得到更大附加值。

朱梓序：外部渠道扩展 选择经销商原则

我们选择经销商最重要的不是资金实力，而是必须认同我们企业的经营理念。仅仅具备资金实力,不认同企业的经营理念且不接受企业的建议与安排的经销商是不被我们创鑫木业所接受的，正所谓“道不同则不相为谋”，创鑫木业每年接受和拒绝的经销商各占一半的比例。具备长远的战略眼光、注重品牌推广、重视服务、具有团队精神的实力经销商才是我们创鑫木业所欢迎的。同时我们更看重的是经销商的个人素质。选择经销商的主要标准是，首先最重要的是经销商的个人素质，是否具备相同的销售理念，是否具有建材销售经验，是否会全身心投入经营，是否会为企业的长远发展着想，都是我们在选择经销商过程中会考虑的一些问题。

无论创鑫营销模式如何发展，经销商终将长期成为创鑫企业依赖的战略合作伙伴。经销商经营效率的高低决定了我们创鑫企业渠道的营销效率，也在很大程度上决定了整个营销活动的成败。在地板市场竞争越来越激烈的今天，如何提高经销商的经营能力成为当前我们所深思的主题。市场竞争的发展要求我们对经销商的管理模式不断创新、不断变革，从而建立高效的经销商管理模式，进而促进企业和经销商快速发展，迅速实现战略双赢。我们所采取的是公司化经营模式。公司化经营模式就是按照总公司运作模式树立强烈的管理意识、竞争意识、合作意识、利润意识，建立起高效的经营机制、管理制度、经营理念、企业文化的经营方式。

公司化经营有利于：一、提高整体竞争力。实行公司化经营的经销商管理水平和效率大大提高，能够更加有效地利用自身和地板企业提供的种种营销资源，同时企业对经销商会更加重视，支持的力度会更大，双方的合作更加紧密，经销商和企业对市场的控制能力都会增强，整体市场竞争力会大大提高。 二、提高利润、降低成本。公司化经营可以使经销商管理效率和水平得到更大提高，管理成本和营销成本会大大降低，市场运作的风险减少，经销商的利润会更加有保障，企业和经销商的经营利润都会得到有效提高。三、经销商更新观念，提高素质。通过公司化运作，经济效益迅速提高，经销商得到的实惠，尝到了甜头，自然经营观念很快得到更新，以前单打独斗，自我发展的坐商思想和小富即安意识逐渐被合作经营、向管理要效益、向市场要利润、开拓进取、敢争第一的经营思想所取代。通过公司化经营，使的我们企业与经销商的的经营利润不断增加，关系更加紧密，有效地实现了企业与经销商的快速发展和壮大。

朱梓序：渠道建设规划

渠道的功能在于促使产品能在市场上进行流动，增加消费者与产品的接触机会，从而实现产品在市场上的销售，建设一个好的完善的渠道，不仅可以减少我们厂家与消费者的交易次数降低企业的交易成本，同时也可以促使销量上的提升和产品的推广速度。我们现有的经销商以及专卖店有300多家。目前有些市场还是我们的空白区域，在明年，我们的主要的目标就是加大对空白区域的开发力度，消除我们市场的所有盲点区域，争取更大范围的扩大我们创鑫地板的市场占有率。同时加大我们品牌的宣传以及推广的力度。明年我们也会增加电视媒体广告的投放。在做好渠道建设的同时，我们更要做好品牌的不断优化升级。因为品质才是一个企业生存的灵魂。只有一流的品质，良好的服务，才会给企业带来更加广阔的市场发展空间。

朱梓序：售后服务

在产品越来越同质化的时代，企业间的竞争不在拘泥品牌战而是逐渐的向服务的专业化和优质化上迈进。只有不断的提高顾客的满意率，才能占领更加广阔的市场空间。为了不断加强公司整体的服务力量，公司配备有专业的售后服务工程师团队，对客户进行全方位，一体化，专业的安装，保养，以及向顾客讲解相关地板在维护保养中一些专业的知识与技巧。确保所有顾客能够买的放心，用的舒心。并且会对客户进行定期跟踪，回访，听取客户的意见和建议。公司设有专业的全国免费服务热线：800-857-3678，对客户遇到的问题24小时内给予满意的解决。我们始终坚持精心创造，精心服务，诚信经营的理念，用良好的市场信誉，以及优质的服务，来赢得了广大消费者朋友的信赖与支持！