李书章-中国人民解放军总医院院长介绍

人物小结：

李书章 1954年出生，河北省衡水市阜城县蒋坊乡张屯村人，解放军总医院院长，少将军衔，主任医师，李书章(院长,主任医师,教授)教授，博士生导师。第三军医大学毕业，硕士研究生学历。1971年入伍。曾任第三军医大学副教务长，1999年任第三军医大学西南医院院长；2004年7月任解放军总医院副院长；2005年7月晋升为少将军衔；2009年6月任解放军总医院院长。

李书章：走以提高医疗服务质量为核心的内涵式发展道路

医疗服务质量是医院发展的生命线。近年来，解放军总医院始终坚持“姓军为兵、服务人民”的办院方向，把提高医疗服务质量作为医院发展的重中之重，走以提高服务质量为核心的内涵式发展道路，将发展目标由大型综合性医院向研究型医院转变，发展模式由数量规模型向质量效益型转变，发展理念由传统的“治已病、救伤员”向“预防、治疗、康复一体化”拓展转变，发展战略由“高效率、快节奏”向“‘好’字当头、‘准’字为先”的优质发展转变，发展方式由依靠自身体系运转向军民融合发展转变，医院连续7次被评为“为部队服务先进医院”，在去年中国公立医院社会贡献度排名中位列榜首。

一、以建设研究型医院的目标为引领，着力提高诊疗水平和科技创新能力，为质量建院提供有力支撑

大力推进医学科技创新是研究型医院建设的本质要求。医院自觉把价值标准锁定在解决疑难和重大疾病上，坚持以突破救治疑难病和重大疾病为核心，“看一般医院看不了的病，开一般医院开不了的刀，出一般医院出不了的结果”。我们突破大型综合性医院的现状和传统思维，提出创建一流现代化研究型医院的目标，努力建设高危疑难病症的诊治基地、高新医学技术的研发基地、高层次医学人才的培养基地、高级干部的保健基地、高度快捷的医学情报信息基地和高复杂战创伤救治基地。

为强化“研究”特色，医院瞄准医学科技前沿，紧贴使命任务，充分利用本院丰厚的临床病种资源，把临床中遇到的重大疾病、疑难重症、新发病种，都作为立项课题来研究，成立团队来攻克，确保“课题来源临床、科研结合临床、成果服务临床”。

医院加大扶持力度，以30%的转化率为内控标准，每年拿出医疗收益的3%作为课题动态扶持基金，做到“有创意就有课题、有课题就有扶持、有扶持就力争有临床转化成果”，不断突破重大医学难题，取得一批在国内外具有较大影响的标志性成果。整合优势资源、实现融合发展是建设研究型医院的重要途径和方法。医院围绕病种和重大科研课题，合并医学专科中心、实验室，建立专病种联合、综合治疗新模式，一项国家或军队重点课题凝聚多个科室，开展集体攻关，实现了科室专长、学科优势和智力资源的有机融合。

二、以服务患者为中心，深入推进“规范医疗、集成医疗、安全医疗、温馨医疗”，为质量建院提供有效途径

质量建院的关键是为患者提供一流的医疗服务。近年来，我院始终坚持以病人为中心，提出并深入推进“规范医疗、集成医疗、安全医疗、温馨医疗”，整合学科和技术资源，依靠制度和信息化手段，严格落实医护人员规范制度，创建舒适的就医环境和方便快捷的就医流程，全面锻造优质服务品牌。

深化规范医疗，进一步完善医疗质量与安全等全流程、全岗位、全环节的标准体系，进一步完善以入院三日确诊率、初确诊符合率、危重病人抢救成功率、平均住院日、药费比、感染控制率、患者满意度等10项指标为核心的质控标准，实行全病种临床路径管理，持续开展全员全岗大练兵大比武，使医疗保健服务成为行业标准、行业规范。深化集成医疗，推进由单科、单组、单区诊疗向综合集成诊疗转变，推广联合门诊、专病特色门诊、专科诊疗中心运行模式，深化肿瘤诊治、传统医学、康复医学等一体化建设，为病人提供最优化的方案、集成化的治疗。

深化安全医疗，严格“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）、“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）训练，进一步完善主诊医师、主检技师、主刀医师、首诊医师负责制和手术、有创检查准入制，健全医疗质量安全、医疗纠纷预警机制，重点抓好危重病人抢救、围手术期管理、死亡病例讨论等关键环节。深化温馨医疗，按照“人文关怀、温馨舒适、方便快捷、身心并护”的要求，对就医环境、诊疗流程、设施设备、服务标准等进行全方位人性化改造，推广主动服务、个性服务、感动服务，提升医疗保健服务品质。

三、以学科人才建设为根本，大力实施“百位名医、百名新秀、百项优势、百病妙诀”培育工程，为质量建院提供智力支持

质量建院根本在人才。实施“百位名医、百名新秀、百项优势、百病妙诀”培育工程，是新形势下医院为提高医疗服务质量和技术水平而采取的重要举措，是强化医院核心竞争力的重要途径。

注重健全完善“四百工程”培育机制，实施领军人才培养工程、拔尖人才引进工程、创新团队整合工程、聘用人才提升工程、管理人才锻造工程，每年拿出1000万元设立专项基金，在出国留学、课题基金、成果奖励、技术研发等方面给予重点倾斜，激发学科人才队伍活力。着眼创建一流军事医学名校，持续深化教学改革，建立完善以研究生教育和继续教育为主的教学体系；突出总医院办学特色，完善以临床医学、临床实践为核心内容的课程体系；加强开放办学，强化与北大、清华、南开等高校的联合办学力度，培养一支国内一流的专兼职师资队伍；优化办学条件，建设一个独立、开放、现代、规范的教学园区。加快深化科研临床融合发展，医院组建转化医学科研团队，每年拿出专项科研扶持基金，积极申报国家“863”、“973”等标志性重大科研项目，力争在重大科研项目、重大临床诊疗技术、一类新药研制、关键诊疗器械开发等领域取得一批标志性成果。

四、以“三好一满意”创建活动为契机，不断加强医德医风建设，为质量建院提供和谐氛围

与优良的医疗技术水平一样，良好的医德医风也是为广大军民看好病、服好务的基础和前提。我们以全国医疗卫生系统开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动为契机，秉承“允忠允诚、至精至爱”的办院理念，高度重视医德医风建设，把其作为提升总医院核心竞争力的必然要求，作为传承和弘扬医院品牌形象的基础工程，纳入建设一流现代化研究型医院的总体目标，建章立制，强化监督，全院上下形成了加强医德医风建设的强大合力。

建立医德医风常态化教育管理机制，以提高服务本领和技能为重点，使“以患者为中心”真正内化为“三○一”人良好的行为习惯。挂牌成立医德医风教育示范基地，严格岗前培训、岗位实践锻炼，区分临床、医技、保障和窗口人员以及军人、聘用人员、社会化服务保障人员等不同类型、不同层次，量身定做技能培训课程方案，确保轮训系统化。充分发挥医德医风监督员、医患关系协调员作用，利用实话实说、按键式评价、通报讲评、医德档案等监管手段，规范服务流程，提升服务质量，以内部和谐促进医患和谐，提高医患双方幸福指数，进一步营造互信、互爱和互敬的和谐局面。注重加强廉政文化建设，总结医德医风管理经验做法，进一步加大机制创新，形成具有深厚文化底蕴、先进工作理念、信息化监管手段、优质服务措施、文明服务形象等相结合的医德医风特色品牌。积极探索电视、院报、网站、橱窗、雕塑和院史“六位一体”的医德文化载体，使医德文化覆盖面更广更深，让良好的医德文化成为培育优秀医务人员的肥沃土壤和重要途径。

五、以数字化建设为抓手，全力加速医院信息化建设进程，为质量建院提供技术支撑

现代化离不开信息化。医院注重整合信息资源，加速数据有效集成，努力建设完整、高效、共享的信息网络系统，形成数字化生成、智能化发展、信息化推进的管理体系，推动医院高效运转、持续发展。

我们积极打造一体化数字医疗平台，建立临床数据中心和重大疾病诊疗数据库，研发临床路径管理信息监控系统、医疗数质量实时导航系统，实现诊疗全流程全环节信息化升级。建立集成化运营管理平台，开发ERP信息系统，健全院、科两级成本核算导航系统，实现成本分析、效益评估、风险预警的实时导控，建立财物监管信息系统，实现财物数字化划拨和可视化监控。按照数据自动生成、无线传输、智能分析的要求，升级改造信息网络系统，实现对医院人、财、物全过程的一体化管控和科学化决策，有效推动医院高效运转。建立信息化电子监察平台，重点对干部任免、职称晋升、经费开支、物资管理、招标采购、投票选举等重点敏感工作进行全程监督，努力实现权力在内控中规范、在网络上监察、在阳光下运行。

六、以服务军民为己任，积极投身多样化卫勤保障和社会对口帮带工作，为质量建院提供履责阵地

在国家卫勤保障、灾害医学救助、重大疾病防治和对口支援工作中，最能体现军队医院的公益性质和讲政治、顾大局、守纪律的独特品质。未来我军应对多种安全威胁，完成多样化军事任务日益常态化，对卫勤保障能力提出了更高要求。当前，最迫切的是加快转变卫勤战斗力和为军服务保障力生成模式，全面提升姓军为兵、保障打赢的能力。

不断创新为军服务模式，把优先、优化、优质有机融合起来，从严格接诊资质、落实合理医疗、收治零待床等方面，进一步优化为军服务流程、标准和措施，确保官兵满意率达到95%以上。持续强化卫勤保障力量，按照抽组模块化、训练常态化、考核标准化、检验实战化的要求，建好以国家应急医疗救援队为核心的机动卫勤力量。大力开展战创伤救治研究，集中力量攻克核生化伤救治等军事卫勤前沿技术。继续加大对口帮带力度，充分发挥解放军总医院人才、技术优势，通过选派专家代职、组派专家医疗队、开通远程会诊、帮助开展临床新技术、新业务，优先接收对方进修培训和研究生培养、进行设备和资金的援助、帮助对方完成科研课题立项及实施、联合开展科学研究等多种形式，让老少边穷地区的群众和驻地部队官兵，享受到总医院一流的医疗服务，为帮带地区留下不走的医疗队，造福更多的病患。