吴海军-澳柯玛电动车-青岛澳柯玛电动科技有限公司营销总监介绍

精彩致辞：

服务在行业的竞争中正在发生着越来越重要的作用。公司将在服务从四个方面入手，为经销商提供实实在在的帮助。

一是常用备用件的随车发送和快递，来提高备用件的发放速度。消费者是上帝，使经销商的服务需求在最短的时间内让消费者得以满足，就是给予经销商最大的实惠；

二是加大配件的储备，想用户之所想、急用户之所急；

三是加快物流货运周转，积极开拓物流路线，同时公司也将如何发挥天津的物流形成优势互补进行调研，彻底解决外围偏远地区的物流缓慢的问题；

四是内部实施流程再造，将过去配件回收、质押、对冲等流程直接简化为销售、对冲的帐实流程，配件款通过内部折让方式结算，不在让客户使用票据核销的管理办法来结算代维费，简化了流程、提高了速度、同时给客户带来了便捷，2013年继续发挥金扳手的中心建设，打造金牌服务理念。彻底解决售后和物流问题的同时，把售后服务质量的提升作为决胜2013年市场的手段之一，重塑澳柯玛质量、服务的品牌形象！

深化营销机制平衡稳定发展

在营销机制上，进一步深化大区自主经营的管理模式，做到对市场定位科学、合理、精准。以“产品力”为核心，实现产品跨越，同时在服务工作方面实施优质化网络管理和开发，提升市场策划能力，服务理念、服务流程，激活营销机制，深化市场导向，可以更好地做到人性人、个性化、规范化和长效化，牢牢抓住市场主动权，抓住核心客户，抓住销售和发展机遇，实现稳定和谐发展。

澳柯玛必将发挥自身品牌和资源优势,改善产品品质，优化产品结构,开发出更适合市场与消费者的产品,精准定位产品、价格、功能卖点与特色,矢志不渝地进行品牌建设,让更多的人认同澳柯玛的产品。

活跃营销机制，深化市场导向的跨越

企业核心竞争力的提升，离不开人，离不开一支高素质的营销队伍，因此，加强营销队伍建设，灵活营销机制是提升企业的核心竞争力的关键，2013年公司将对营销队伍进行梳理，根据区域、客户数量、客户质量、直控网络开发和乡镇网络覆盖相结合，亮化动态管理，提高人员边际效益，实施客户一对一、活动一对一、开发一对一的绩效包干，动态分析所负责客户的业绩，并将责任分层跟进、落实到人，绩效明确，奖罚分明。打造一支执行力强、反应速度快、市场战略清晰、能打硬仗的营销队伍，为实现企业的持续、稳定、健康、协调发展奠定坚实的基础。

在营销机制上，简化流程、加快反应速度，做到对市场定位科学、合理、精准。在服务工作中，可以更好地做到人性人、个性化、规范化和长效化，牢牢抓住市场主动权，抓住核心客户，抓住销售和发展机遇，实现稳定和谐发展。