刘希平-埃培智市场咨询（上海）有限公司总经理介绍

人物小结：

刘希平，英文名David Liu，出生于1961年2月27日，1979年毕业于国立台湾大学地质系， 国际领先公关顾问公司——万博宣伟(Weber Shandwick)中国区的董事总经理。他是在北京已经工作11年的台湾人。是个年轻的老头，善解人意的好朋友，有着一颗世故而又纯真的赤子之心。喜欢看别人的优点。无可救药地相信别人，只要没发现别人骗他。诚恳认真地对待工作、朋友、同事、人生及一切事物。他自己说自己是个天生的“大花痴”。因参加中国教育电视台《职来职往》节目而在网络迅速窜红。

刘希平：制度上为行业提供环境保障

2011年4月22日，在中央外宣办网络新闻协调局的指导下，光明日报、光明网在京召开座谈会，邀请国内公共关系领域部分企业负责人，共同研讨如何结合网络公关行业的实际情况，抵制非法网络公关行为，倡导文明网络公关。

万博宣伟公关顾问董事总经理刘希平表示：近日，中央对外宣传办公室、工业和信息化部、公安部、国家工商总局联合下发《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》，通过专项行动，坚决打击非法网络公关行为，遏制非法网络公关猖獗势头，维护互联网正常传播秩序和市场经济秩序。作为世界知名跨国公关咨询公司之一的万博宣伟为政府这一重大举措叫好，因为它不仅从制度上为中国公关业提供了健康的环境保障，同时，也从政府的角度向所有公关从业者发出积极的信号，显示出中国政府有能力、有信心构建规范有序、文明诚信的网络环境。

非法网络公关行为的背后，是错综复杂的灰色利益链。一些所谓的网络　　公关公司打着“网络营销”或“网络公关”的幌子，雇佣大量人员，从网络舆论的前期策划，到组织发帖、跟帖、删帖，形成了操纵舆论的一整套业务模式，是名副其实的有组织、有目的、有策划的非法活动。

“网络水军”还在利益的驱使下，捏造虚假事实，“帮助”一些企业诽谤竞争对手，破坏正常的市场经济秩序。可以说，非法网络公关行为已经严重破坏公平竞争的市场经济秩序，严重干扰网络舆论，危害网络秩序，损害互联网公信力，已经引起广大群众的严重不满。如果任由其泛滥，必将损害互联网的长远发展，损害我国经济建设的环境。

万博宣伟与网络公关

遵守各国法律法规及道德标准是万博宣伟企业文化的基石。从1993年万博宣伟来到中国的那一刻起，我们就一直秉承“做有良知的企业，做有责任的企业公民”信条，为国内及全球企业客户提供行之有效和富于创新的公关传播项目，并使他们的事业从中获益。

随着互联网的快速发展以及互联网给人们生活和消费方式带来的变革，网络营销及网络公关已成为企业利润的全新增长点，万博宣伟也在不断地适应着这一不可逆转的全球时代潮流，与时俱进，以为客户提供更具有创新意义的数字化服务。

根据2011年3月中国互联网信息中心的最新数据显示，中国拥有全球最多的互联网用户，目前这一用户数量已经超过5亿。随着中国快速城市化进程以及中产阶级人数的激增，分析人士认为中国的互联网市场仍具有进一步增长的空间，市场咨询机构麦肯锡最近的一项调查预测称，中国每月的新增网民数量约为600万左右。该调查机构还进一步预测，到2015年时，中国的网民数量将增加到7.5亿。

中国网民数量的高速增长不但促进了很多网站的利润增长，也推动很多企业开拓全方位网络公关建设品牌、营销产品。从金融服务到消费品，从企业社会责任建设到危机管理，万博宣伟帮助各行各业的客户通过企业官网、社会化网站等全新沟通方式成功地完成了大量企业所需信息传递的工作，并获国际及国内诸多数字传播奖项，我们为公司团队所取得的骄人成绩感到自豪。

非法网络公关及典型案例

网络公关的本质仍然是传统公共关系学，其核心的价值是如何在新媒体——即互联网平台上，让产品、品牌和受众实现有效的沟通;其特点是与公众的互动性更强，传播手段更多。从2008年起，网络公关受到了空前的关注，一些非法的网络公关行为也随之出现，其行为严重影响到了公关行业的整体形象。这些非法行为大致可以归为三类：即掩盖真相，变相网络营销与攻击对手。

第一类以“三鹿奶粉删帖事件”最为典型。

2008年，在三聚氰胺事件正式通过媒体曝光的前几个月，就有婴幼儿喝三鹿奶粉长结石的帖子现身于网络，但前三鹿集团不惜豪掷三

百万网络公关费用， “买通”了一家知名搜索公司，在一定时间内屏蔽了网络上那些关于该公司有毒奶粉的负面报道，这种恶意掩盖事情真相的行为直接对消费者的利益造成了无法弥补的伤害。

第二类则可回顾同样发生在2008年的“封杀王老吉”事件。

2008年汶川地震发生之后，生产王老吉的加多宝集团向灾区捐款1亿元。5月19日晚，一篇名为《让王老吉从中国的货架上消失，封杀它!》的贴子首次出现在天涯论坛，并迅速获得了极高的点击率，而后又被疯狂转载。这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议通过惊人的转载量、回复量和点击量仅一天时间就登上了各大论坛的首页。

这篇帖子里的文字不长，却很有煽动力，不但成功促使了网友疯狂的转载，更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是，王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。但最终该事件被证实是王老吉利用此次捐款所策划、操作的一次网络营销。

而去年10月发生的蒙牛伊利“陷害门”则是第三类非法行为的典型案例。

在该事件中，蒙牛雇佣某公关公司有计划地诋毁伊利产品，先是于去年7月间，经由部分媒体刊发了《深海鱼油大多有问题，专家称造假现象严重》、《深海鱼油市场鱼龙混杂，所含EPA成分存巨大隐忧》等文章，随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的恶意攻击性文章。

之后，网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展，攻击添加深海鱼油的产品不能食用，随后，圣元乳业身陷“性早熟”风波，其产品销售一落千丈。几乎与此同时，攻击方向直指伊利集团生产的“Q Q星儿童奶”，煽动消费者抵制“伊利Q Q星儿童奶”;相关文章出现在我国大型门户网站论坛、个人博客和百度等主流网站的问答栏目。在食品安全受到全社会高度关注的时期，制造这种恶性事件影响的不仅仅是圣元、伊利这两家企业，对整个乳制品行业，乃至食品行业的整体信誉都带来了负面打击，也给公众造成不必要的恐慌心理，扰乱了正常的市场秩序。

这三类非法网络公关行为的共性是企图通过人为的方式控制舆论、混淆视听。舆论是客观环境因素之间相互作用的结果，其形成与许多方面有关，例如主流媒体的声音，受众的认可度，以及意见领袖的看法等等。在这里面无论是传统公关还是网络公关，应该做的是在事件真实的情况之下通过我们的声音帮客户尽可能还原事情的本质。任何企图操控舆论的行为都是非常危险的。

而这也能进一步解释为何上述非法行为的典型案例大多发生在乳业等食品领域。食品作为与消费者人身安全息息相关的消费品，更容易在舆论影响下引发消费者的恐慌，这些企业与公关公司正是利用了消费者的这一心理。

在日益多发的非法网络公关事件中，以第三类捏造负面新闻、诋毁竞争对手的恶性案例尤为典型。一些网络攻击事件给受害企业造成了很大困扰和严重损害。在这样的背景下发起本次专项行动，坚决打击非法网络公关行为，让作恶者付出应有的法律代价，正是建立正常的市场监督机制和淘汰机制的第一步。

企业严格自律，政府建立长效机制

在2010年11月的上海国际公共关系高峰论坛上，万博宣伟携手其他11家国际领头的公关公司，联合倡议发起公关行业行为公约，集体呼吁行业内的所有单位在服务客户或其他业务活动中共同遵守公关行业行为公约。公司及员工拒绝任何违背该行为公约原则的业务，公约内容如下：

1.严格遵守国家的相关法律、法规及相关的道德准则;

2.保持高标准的专业素养，并始终以最卓越的专业精神服务客户;

3.坚持以坦诚的态度对待媒体和社会公众。在任何情况下，无论公司或者员工都不能用不道德、不公平或不恰当的行为和手段影响媒体和公众;

4.向公众传播的内容必须具有真实性、公正性和准确性。任何情况下，无论公司及员工均不可散播虚假的信息，不可发布或指使他人发布没有事实依据的言论。任何误导或不准确的信息，一经发现，需及时更正;

5.我们认识到博客、维基、网络社区、社交网络和其他新型的网络平台都是强有力的传播工具。我们承诺，所有代表客户在网上发布的内容必须是真实的、公正的、透明的及准确无误的;

6.公司和员工在代理客户发布或传播信息时，应向公众清晰地披露和客户的商业关系。

《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》的出台为以上公约提供了有力的政府支持，作为一名资深公关行业的从业人员，我感到由衷的欣慰和振奋。我代表万博宣伟全力支持政府这一举措，并在此庄重承诺：万博宣伟绝不从事任何有悖于国家法律、法规及道德标准的活动，我们会从我做起，为中国互联网及企业的健康发展贡献出我们的绵薄之力。同时，我们再次呼吁：

1.政府严惩那些为了追求利润从事非法网络“黑公关”活动的幕后推手;

2.将《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》从公关行业扩大到各个行业，从政府层面开展工作，使我们的客户及潜在客户也认识到非法网络公关的危害性，提高意识，并从根源上切断非法网络公关活动生存的土壤;

3.将此次专项行动的经验成果转化为治理的长效机制，切实阻断非法网络公关传播途径，构建规范有序、文明诚信的网络环境。