寿玉滢-罗德公共关系顾问（北京）有限公司董事总经理介绍

人物小结：

寿玉滢女士是上海人，可以说流利的普通话，英语和上海方言。她拥有美国芝加哥大学的工商管理硕士学位，上海交通大学文化经济和涉外会计的双学士学位。

寿玉滢女士在危机和争议管理方面也有较深造诣，曾处理包括国际企业退出中国市场、产品召回、消费者投诉、司法诉讼和勒索等危机事件，也就危机和媒体关系管理制定和执行了数十项企业培训及模拟练习。

寿玉滢，曾于2004年至2008年期间担任罗德公关上海分公司总经理，并曾前后就职于安永华明会计师事务所，爱德曼国际公关和福莱公关。

寿玉滢女士于2010年4月重新加入罗德公关，任职罗德中国培训及研发总经理。2010年12月，寿玉滢女士获得升职，出任罗德公关中国董事总经理暨高级副总裁一职。

寿玉滢女士在公关行业涉猎广泛，尤其在企业形象管理、品牌塑造和媒体关系方面经验深厚。她曾为众多世界知名企业和品牌提供传播策略咨询，服务领域涵盖制造业、财经业、奢侈品和高端消费品、医疗健康、汽车、旅游服务、和政府形象等多个方面。

寿玉滢女士的客户包括：

企业形象和声誉管理：拜耳中国，开利中国，DHL，华纳兄弟，迪斯尼中国，AT&T等

财经：花旗集团，汇丰银行，星展银行，法国兴业银行，上海浦发银行等

奢侈品和高端消费品：爱马仕，卡地亚，万宝龙，百达翡丽，Jil Sander，CANALI，B&O，丝芙兰，Boucheron，轩尼诗等

医疗健康：阿斯利康，罗氏，BD，勃林格殷格翰等

汽车：奥迪，米其林，哈雷戴维森，奔驰中国等

旅游服务：阿联酋国际航空，加拿大航空，洲际酒店集团，新西兰航空等

政府形象：新加坡经济发展局, 联系新加坡，埃及投资发展局等

寿玉滢：坚守公关理想

早就听说寿玉滢是一位对公关很有想法的人，这次她出差北京之时，《国际公关》记者就直奔东直门东湖别墅的罗德中国公司北京办公室。

坐在记者对面的寿玉滢，身材高挑，气质优雅。采访前，记者想从网上搜集一些关于她的一些资料，但非常有限，于是采访话题便从她从如何进入公关行业开始。

从查号台问地址投简历

“进公关行业其实是我自己主动的选择。”寿玉滢告诉记者，她大学上的是上海交大，学了两个专业，一个是文化艺术事业管理，另一个是涉外会计。1998年毕业后，她顺理成章地进入了“四大”之一的安永华明会计师事务所。

在一般人看来，这是一份非常令人羡慕的工作，但9个月后，寿玉滢却义无反顾地离开了。她觉得生活应该是丰富多彩的，而她当时感觉生活是黑白的，没有色彩。于是，她转行到了一家广告公司。

在广告公司只干了3个月，试用期一过，老板想让她留下来，没想到寿玉滢却拒绝了。“广告涉及画画的东西，很多creative（创意）都是通过画面呈现的，这不是我所擅长的。

我更擅长文字、管控、概念之类的东西。”

后来，她先听朋友谈起公关行业，觉得非常新鲜。那个时候，她对公关还不是很了解，唯一的印象就是公关是搞活动的。对搞活动，她觉得自己挺擅长，也很有意思。后来她在《新民晚报》上看到几个最大的公关公司的名字，其中一个就是爱德曼公司。于是她就打114，查到了该公司的地址，把简历寄了过去。

爱德曼当时在中国的规模还很小，业务仅仅在上海，也就二十几个人。凑巧的是，当时爱德曼有一个人离职了。寿玉滢笑着说：“（这样的国际公司都是）一个萝卜一个坑，没想到有一个坑还没有萝卜呢。”顺利通过爱德曼公司的面试后，寿玉滢就正式进入了公关行业。

进入爱德曼后，寿玉滢发现，公关还不完全是搞活动，它是从概念到策划再到执行，其中有很多文字的东西要做，而这些都是她擅长的。寿玉滢对自己当初的正确选择很是得意。“其实到今天我依然觉得，年轻的时候多尝试一些工作没有关系，关键是找到喜欢的。你只要一直坚持寻找某一样东西，到最后总归会得到的。”

入芝加哥商学院拓宽视野

成了公关人的寿玉滢，接下来思考的是如何能使自己成长更快。尤其是在一家国际公关公司，要学的东西实在太多，而视野的开阔在她看来尤其重要。

对于学习，寿玉滢有着不同于一般人的理解，她一直相信，学习主要不是学知识，而是学方法。她说，后来做公关，觉得一个事物不只两面，还有其他很多方面，她希望多见识一些东西。在这样的情况下，2005年，她选择非脱产方式进入芝加哥商学院攻读EMBA。

芝加哥大学国际商学院有三个校区，寿玉滢选择了新加坡校区。由于EMBA不是全职的，所以她差不多每个月都要飞一次新加坡，学习一个星期，而在整个两年的学习过程中，还要去美国学习两个星期，在英国伦敦学习两个星期。

谈到这段学习经历，寿玉滢有很多感悟。她说，芝加哥大学商学院最棒的就是它教给你思考问题的方法。所有问题你都必须要有证据去prove（证明）它，才能够推断出最后的结果，而不是单纯地去看表面现象。

“我们那群同学很有意思，什么样的都有，什么来头的都有，什么国家的都有。在伦敦的时候，学习小组里有一个印度人、一个印尼人、一个西班牙人、一个德国人和我这个中国人，”寿玉滢说，“一群人在一起做一个项目的时候，你会发现各自的思路和方法完全不一样。这些都是需要你去理解，去了解，去相互学习的一个过程。到最后你会发现，没有一样东西是绝对的好。了解这一点对我来说是很重要的。”

商学院的这段学习经历让寿玉滢开阔了视野，也为她在公关行业继续深耕打下了坚实的基础。

跟罗德的公关理念契合

2001年，寿玉滢从爱德曼跳槽到了罗德公司，这让她有一种如鱼得水的感觉，因为罗德的公关理念跟她对公关的理解非常契合。寿玉滢说，罗德是一个非常强调职业道德的公司。它在全球有个职业道德管理委员会，有一些最基本的原则，其中一个重要的原则就是，如果客户不告诉你真相，你可以拒绝他，不为他工作。

“这样的案例我们并不少见，也因此辞掉了不少客户。辞掉的客户当然有各种各样的原因，比如客户今天阐述的不是真相，我们就没办法继续。即使你给我再多的钱，我也没办法继续，因为这关系到企业最终想做成什么样的问题。”寿玉滢告诉记者，她曾经给客户看过网上的一幅图，图上说：又快又好，贵；快但不好，便宜；又快又好又便宜，没有。

而客户选择罗德也有几个原因：第一是觉得他们有想法，有策略。第二是有执行结果。这些想法和策略最后能够落实，而且是有质量地去实现它。第三是相互之间看得对眼。

寿玉滢认为，罗德之所以能在某些领域做得深入，就是因为他们确实可以给客户一些不同的想法和策略，可以根据客户的需求提出一些新鲜的东西。

中国很多企业很擅长做大，而罗德对做大不是很看重，“我们是希望做强、做好。在中国，罗德比较强的业务包括汽车、奢侈品、医药、旅游等，我们是有选择性地在一些行业里做深，也就是所谓‘做强’的概念。”

谈到“做好”，寿玉滢说，“我们希望做的事情是有意义的，而不是单纯地赚钱。我们现在要想想，自己做的是头脑的工作，还是手和脚的工作，如果是手和脚的工作，那就只能辛苦；如果说是头脑的工作，那我们现在做得还远远不够。”

谈到本土公关公司如何做大、做强，寿玉滢有很多感慨：一些大的本土企业有一段时间曾风起云涌，火爆异常，但突然间就不行了。所以不要光做大，还要做强，做好。她举例说，金庸的小说里有正派和邪派，正派一般都练得很辛苦，一级一级地练，可能要很久才能练成武林盟主；而邪派有可能很快就练到七级八级，但最后却走火入魔,死了。

企业要考虑怎么样才能做到长远地发展，如何做出自己的品牌。寿玉滢说，这些品牌不是因为做了见不得人或者上不了台面的事情，而是因为他们真的是东西好，有见解。一个企业不要只想着做三年五年，要想着三十年或五十年后会是什么样子。

对员工多一份理解

公关行业女性老总不少，她们在员工管理方面也有不同的特点。在寿玉滢看来，女性老总比较能够理解别人，会多一些灵活性，更容易把家庭、个人、生活作为一种因素来考虑。“比如我会考虑到，这个女生快要结婚了，当她有男朋友的时候我就会问她老家是哪儿的，因为有一天也许她会从上海转到广州去。这跟自己本身有关系，我是一个妈妈，又是一个妻子，所以我很能理解她们。”

尽管是公司老总，但寿玉滢跟员工相处非常平等，她说自己不是那种等级观念很强的人。哪怕是最小的员工，她也跟他们打招呼，跟他们一起吃饭，一起出去玩。

不过，谈到工作，寿玉滢却非常严格，方法也很直接。“我会直接告诉某个员工，你这个PPT写得不好，不好在什么地方，而且告诉他今后类似的PPT不要再让我看到。”

公关人才流动是行业普遍存在的问题之一，寿玉滢对此感触颇多。她认为，很多年轻人太重视眼前的利益，这家公司给的钱多，就跟它走了。而罗德很多高级管理层，跳槽了最后还是回到罗德。因为他们觉得在罗德能学到更多东西，也被赋予更大的自由度。

很多人曾问寿玉滢：“你怎么这么快就做到这么高的职位？”她回答说：“说出来很多人都不相信，我做事的时候从来没有想到以后要怎么样，我只觉得这份工作是我应该做好的，我只是希望把它做好。每做一件事情，我都希望能从中学一点东西，得到一些新意。”

性格外向但为人低调

尽管寿玉滢性格外向，但给人的印象却是非常低调，“我不喜欢接受媒体采访。我这种外向在工作的时候会很自然，但纯粹为了社交去工作，或者为了拉关系去社交，对我来说很困难。”寿玉滢说，她不想成为一个名人。对她来说，公关是一份工作。她有想法，是因为她想把工作做好。

在不少正式场合，常常看见穿着旗袍的寿玉滢，显得非常高雅。谈到这一话题，寿玉滢轻松地笑了：“女生都喜欢打扮，尤其是做奢侈品做多了，自然会受影响。当你做很多奢侈品的时候，必须把自己打扮起来，否则不符合客户的要求。爱美是女生的天性，我就喜欢一个人打扮得漂漂亮亮的。”

尽管工作很忙，但寿玉滢的爱好很多。她喜欢旅游，看舞蹈，有时也玩玩游戏。“我打的游戏都是很无聊的，什么抓抓鱼啊，总之就是那种消遣类的游戏，让人很放松。现在又成天上微博，但是我并不喜欢加个‘V’，不喜欢让很多人变成你的粉丝，那样很辛苦。到那个时候你就不是在说真话，而是开始唱戏了。”说着，寿玉滢爽朗地笑起来。

采访寿玉滢的整个过程，她留给记者印象最深的，是她对公关的理解和坚持，这种品质正是目前中国公关行业发展处于关键时期特别需要的东西。寿玉滢是那种外向、热情但不张扬，身居企业高位而又平等待人，工作投入但不忘享受生活的女人，这些特质让这位国际公关公司老总身上散发出了独特的魅力。

寿玉滢精彩论公关

1、现在公关行业最大的瓶颈就在于没有人才。很多企业不是在用人才，而是在杀人才，用我的话来说，原本可能是人才的最后不会是人才了。因为在整个运营的过程中间，或者被棒杀了或者被捧杀了，或者被累死了。所以这个是今天这个行业的瓶颈。今天中国的发展中一个很重要的问题就是人才问题。

2、最早的时候，公关就是管理别人的观念，慢慢地，我们说这是一个互动的过程。不是单方面地对外去管理别人的观念，也在管理你企业自身的行为。当你意识到自身的行为和别人的观念有落差的时候，可能你自身的行为才是问题，你要改变的是自身的行为，而不是一味地希望去改变别人的观点。

3、在中国，要找一个既懂公关又懂digital的人很难，要他跳出中国式思维去看世界更难。这样一个领军人物是我始终没有找到的。这说到底还是人才问题。我相信公关的过程就是创新的过程。公关随着社会的变化一定要发生变化。因为公关和社会的思想是紧密联系在一起的。做公关要永远保持新鲜感。

4、公关公司的角色应该是把客户、媒体和消费者放在一起去考虑，然后去搭一座桥。现在很多公关公司为什么文案和媒体是分开的，是因为他更多是为客户服务的。他的稿子出来完全是从客户的角度看问题的，凭什么媒体要发？为什么消费者要买？很多稿子客户很喜欢，把我所有的优点都写完了，但我们要问，消费者凭什么要读你这篇稿子呢？