杨铸-天地华宇物流-天地华宇集团总裁介绍

天地华宇集团大事件：

2011年12月26日 “定日达”产值创历史新高，较上一年增长超过一倍

截止2011年12月26日，“定日达”产值创历史新高，较上一年增长超过一倍；“定日达”门店达到1185家，运营线路达到604条，已累计服务25万客户。历时4个月的“定日达秋冬战役”完美收官！

2011年12月19日 荣获“2011中国物流管理创新型企业”

在2011（第九届）中国物流企业家年会上，天地华宇凭借成功推出创新性产品“定日达”及系统性管理创新和服务升级，荣获由中国物流与采购联合会颁发的“2011中国物流管理创新型企业”大奖。

2011年11月30日 客户服务时效查询“主动服务”的推广

客户服务由“被动式查询”向“主动时效追踪”服务的重要进步同时客户服务部协调推出了防丢失防破损项目，大客户客服主动拜访客户项目，到货服务促进项目等。

2011年10月15日 大客户部签约佳能中国

天地华宇正式运作佳能中国，这是大客户部继签约ABB中国、Parker中国、东芝中国后，今年签约的第4家全球大客户。

2011年9月23日 荣膺“2011中国最佳客户联络中心”奖

天地华宇客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，荣膺“2011中国最佳客户联络中心”大奖。这是中国公路快运企业首次荣获这一殊荣。

2011年9月19日 “定日达”网络对接TNT亚洲陆运网

“定日达”全国公路快运网络和TNT亚洲陆运网（ARN）已实现全面对接，在亚洲成功打造起唯一的定日公路快运网络，为中国和东南亚六个国家的客户提供“门到门”进出口陆运递送解决方案。

2011年9月1日 新的中原区成立

集团决定合并原中原区与原山东区，组建新的中原区，新中原区总部位于青岛。

2011年8月1日 “安全月”启动

集团在全国范围的“安全月”正式启动，各类誓师会、宣讲会、安全检查、安全整改集中展开。

2011年7月15日 协助中国扶贫基金会救灾物资紧急运输

天地华宇与中国扶贫基金会签署首期3年的战略合作协议，承诺为国内遭受重大自然灾害影响的地区提供救灾物资紧急运输服务。“姚基金-天地华宇希望小学”等公益项目落实。

2011年7月1日 门店单店产值提升及网点优化项目起步

门店是天地华宇的基石，门店要从“坐店式”的侧重运营业务向侧重销售和服务转型；落后门店600家的促进项目启动，旨在提升既有门店的单店产值！网点优化项目四季度随之展开，至年底的统计，优化门店103家！

2011年6月15日 “校园风暴”正式启动

经过周密准备，天地华宇“校园风暴”在全国近800所高校拉开帷幕，经过45天的奋战，创下新的历史记录。

2011年6月5日 推动“坐商”到“行商”销售模式转变

集团大力提倡销售模式由“坐商”到“行商”的转变，明确路区经理的销售管理职能，由其带动路区内的销售员及门店的客户开发和门店单店产值提升。

2011年5月29日 启用业界首个“一站式”手机客户服务软件

天地华宇启用的一站式手机客户服务软件“掌上华宇”正式上线并投入使用。这是目前中国物流业第一款手机自助客户服务应用软件。

2011年4月11日 杨铸先生就任天地华宇总裁

经TNT全球董事会批准，TNT亚太区任命杨铸先生为天地华宇总裁！集团新的领导团队开始组建。

2011年3月7日 华南大型分拨中心项目正式启动

天地华宇华南大型分拨中心建设启动大会在东莞召开，它将大大助力华南区运营和业务的增长。

2011年2月17日 天地华宇进军电子商务物流

天地华宇电子商务物流项目正式启动，先后与淘宝网、阿里巴巴、当当网、金蝶友商等开始战略合作，以第三方公路快运物流商的身份进入网购领域。

2011年1月20日 2011年管理年会召开

2011年天地华宇管理年会，主题为“说到做到”的年会，揭开了2011年天地华宇新的篇章。

2010年12月21日 天地华宇荣获“最佳商业模式10强”

凭借推出“定日达”推动收购整合、提升行业发展的成功践行，天地华宇被第六届最佳商业模式中国峰会组委会评选为“2010年度中国最佳商业模式”企业。

2010年12月3日 天地华宇通过运输行业“AAAAA”级评定复评

天地华宇再次获得由中国物流与采购联合会颁发的运输型物流企业“AAAAA”级资质认定证书。这是自2006年第一次获得此项物流行业最权威等级评定后，再一次通过的复核评审。

2010年11月15日 天地华宇集团总部喜迁新址

伴随着天地华宇逐步向高端转型的坚定步伐，新总部宽敞、明亮、现代化的新办公场所给集团带来崭新的面貌，这将对集团的整体形象、客户体验、员工满意度等带来显著的提升。新办公地址：上海市普陀区大渡河路168弄22号北岸长风H栋。

2010年11月2日 天地华宇荣获“2010中国物流杰出企业”奖

在成都召开的第八届中国物流企业家论坛暨2010中国物流企业年会上，天地华宇荣获“2010中国物流杰出企业”奖。徐水波总裁受邀参加会议，发表了“投资于人 品质制胜”的主题演讲，并受到中国物流与联合会会长陆江及成都市市委书记李春成、副市长葛红林等领导的亲切接见。

2010年10月26日 天地华宇“定日达”荣膺“中国最佳国际品牌建设案例”大奖

天地华宇凭借“定日达”高端快运服务品牌的成功推出，荣膺“中国最佳国际品牌建设案例”大奖，成为中国物流行业唯一获此殊荣的企业。此奖项由中国最大的商业报刊之一《21世纪经济报道》与全球最大的品牌咨询集团Interbrand 联合在杭州举办，吸引上百家知名中外企业参与评比。

2010年10月16日至17日 天地华宇“TNT世博家庭日”成功举办

天地华宇15周年庆系列活动之家庭日活动在上海世博会荷兰馆顺利举行，共有1700名客户和员工及其家人共同参与了本次大型游览活动，是继15周年庆典上海场和佳木斯场之后又一个高潮。

2010年9月26日 400客服中心荣获“2010年度中国最佳联络中心——行业新锐奖”

在2010中国最佳联络中心与CRM高峰会议暨颁奖典礼上，天地华宇400客服中心荣获“2010年度中国最佳联络中心-行业新锐奖”。天地华宇400呼叫中心以良好的持续发展态势、较强的管理团队、重服务创利润等优势，从参选的240多家企业呼叫中心中脱颖而出，获得了专家们的认可。

2010年9月8日 15周年庆喜获TNT15亿续投资

“携手共进一路有你”天地华宇15周年庆典在上海香格里拉酒店举行。天地华宇喜获TNT追加投资的15亿元，为十五岁生日送上大礼。

2010年7月23日 天地华宇与姚基金合作建立希望小学

集团总裁徐水波出席了“2010姚基金慈善之旅”活动，并代表全体员工向青海灾区捐款100万元，兴建“天地华宇-姚基金希望小学”。

2010年6月1日 校园风暴蓄势待发 淡季不淡全员练兵

大规模的“校园风暴”销售行动启动，集团第一次试点了“门到门”服务，为全国56个城市1000多家学校开展毕业生行李托运服务，得到众多学生的好评，为下一步转型打好根基。

2010年5月23日 天地华宇闪耀“渝洽会”

第十三届中国（重庆）国际投资暨全球采购会(简称渝洽会)在重庆国际会展中心落下帷幕。天地华宇借助本届“渝洽会”的绝佳平台，重点介绍了“定日达”“准时、安全、优质服务”的优势。徐水波总裁受到重庆市委副书记、市长黄奇帆的亲切接见。

2010年4月17日 天地华宇积极援助玉树同胞

天地华宇北京分公司在玉树地震后紧急调配公司运力，用“定日达”专车为玉树运送灾区人民急缺的棉被3000床，在克服路障、高原反应等诸多困难的情况下，及时将物资第一时间送到灾区同胞手中。此外，天地华宇员工也积极向玉树灾区捐款共计30多万元。

2010年3月26日 青岛分拨中心正式启用

青岛分拨中心的启动对全面推进天地华宇营运系统的完善、业务的开发及增长和形成有效的管理机制起到非常重要的作用。

2010年3月8日 天地华宇建成中国首个全国定日公路快运骨干网络

天地华宇在广州宣布建成了中国首个全国公路定日快运递送网络。该网络覆盖中国26个主要城市，拥有246条线路、800个营业网点，这个涵盖中国主要经济与商业地区的定日公路递送网络可以确保分布在全国各地的客户享受到天地华宇准时、安全、稳定的定日公路快运服务。

2010年1月25日 天地华宇在TNT北亚区年会上摘得两项大奖

在哈尔滨举行的“TNT北亚区年会”上，天地华宇凭借2009年业绩的快速增长、成功推出新产品“定日达”、服务质量大幅提升等卓越表现，获得了“2009TNT北亚最佳增长奖”和“2009TNT北亚产品创新特别奖”。

2010年1月1日 天地华宇400客服热线正式开通

天地华宇“定日达”全国服务热线400-808-6666正式开通，标志着原先散落在全国各地的“定日达”客户服务从此有了统一的热线号码和统一的服务标准。

2009年12月30日 天地华宇推出新标识新口号

在即将迎来TNT收购天地华宇三周年和天地华宇推出定日达业务一周年之际，天地华宇于2009年12月30日起正式启用全新的品牌标识和定日达广告语。新标识的设计风格延续了TNT的品牌理念，彰显其“准时，安全，可靠”的品牌内涵。同时，定日达采用了“说到做到，定日必达”广告语，强调“以客户为中心”的服务理念，体现了天地华宇敢于承诺和坚决执行的自信和能力。

2009年12月中旬 天地华宇百家新网点建成

截至2009年12月中旬，天地华宇新建网点近百家，使其国内公路递送网络的营运网点总数增至近1500家。此次网络扩展使天地华宇现有的国内最大的私营公路递送网络得以进一步优化和整合，强化了天地华宇的市场领导地位。

2009年11月 天地华宇“定日达”百家样板店开建

天地华宇“定日达”百家样板店建设工作于2009年11月开始启动，并于2010年1月全部建成营业。这些新建的样板网点主要建在铁路、邮政、航空货代、专业市场附近，以发货为主，到货为辅。

2009年11月1日 天地华宇全面实施提供提货密码验证系统

天地华宇于2009年11月1日正式开通提货密码验证系统，要求所有自提客户的到货货物都需提货密码验证，以此确保客户货物的安全，防止货物冒领。

2009年9至11月 天地华宇引领校园招聘热潮

2009年9月到11月，天地华宇举办全国校园招聘活动，计划招募700名大学生。招聘会在佳木斯、成都、太原、北京和天津5个城市的10所高校举行，共收到简历近2,000份。

2009年9月5日 天地华宇荣获“中国最具竞争力的物流企业”称号

TNT在华全资子公司天地华宇在“第三届中国（苏州）国际物流与供应链合作发展峰会”中荣获“中国最具竞争力的物流企业”奖项。在200多家参评企业中，天地华宇独领风骚，凭借最具竞争力的快运服务网络，先进、成熟的企业文化和管理体制，以“尊重、务实、敬业、诚信”为核心的企业价值观，标志性意义的“定日达”快运服务产品，对信息系统、人员培训等软件方面的投入，以及积极拓展的大客户营销模式等，获得了高度肯定。

2009年6月18日 天地华宇武汉大型公路快运分拨中心正式启用

6月18日，TNT在华全资子公司天地华宇集团正式启用了位于武汉的大型公路快运分拨中心。这个业界一流的大型公路快运分拨中心占地46620平方米，开创了国内公路快运网络运营新模式。它的启用将显著提升天地华宇在该区域的网路运营能力与递送效率，使从武汉辐射至福建、江西、湖南、四川及重庆市的重要长途运输干线的货运时间最多可缩短近2天。

2009年4月23日 天地华宇“定日达”陆运服务拓展至浙江杭州

TNT在华全资子公司天地华宇集团将“定日达”全国公路快运服务拓展至杭州市场。由此，业界领先的“定日达”通过把长江三角洲经济重镇杭州与北京和广州分别对接，进一步连通长三角与环渤海湾及珠江三角洲经济区域。这是继2009年2月“定日达”在上海启动后，这一高端定日公路快运服务在全国如期进行的另一个重要推进。

2009年2月16日 天地华宇推出“定日达”公路快运服务，确立行业服务新标杆

2009年2月16日，天地华宇正式宣布推出首个全国公路定日快运服务“定日达”。该高端公路快运服务以其准时、安全、高品质服务的产品特性，使天地华宇成为业界首屈一指的

能够提供高附加值公路快运服务的承运商。同时，凭借天地华宇在国内公路快运业的领导地位及TNT在国际公路递送领域的专业技能和经验，“定日达”还将推动提升整个国内公路运输业的服务水平。

2009年2月16日 TNT正式宣布收购天地华宇成功

2009年2月16日，TNT正式宣布收购天地华宇后的整合过渡是成功的。在完成收购后的24个月内，天地华宇成功稳定了团队，并且巩固了业务发展。在未来，天地华宇将结合TNT集团丰富的国际经验，进一步加强本土化的知识专长，巩固在国内公路递送市场上的领导地位。

2008年10月30日 天地华宇启动首次全国校园招聘，共计招募500余个岗位

天地华宇启动首次全国校园招聘活动，进入北京、上海、成都、大连、西安、武汉、广州、深圳、厦门等9个城市的12所院校，为管理培训生和储备干部等职位招募合适的人才。

2008年9月 天地华宇启用“客户服务管理系统”

天地华宇于2008年9月开始启用“客户服务管理系统”，主要服务华东区及华南区客户。通过这套系统，客服人员可直接完成用户下单、价格查询、走件跟踪等工作。该系统也能记录和跟踪用户的投诉处理情况，帮助提升客户满意度。

2008年9月 天地华宇“线路优化”项目初见成效并继续推进

天地华宇于2008年初全面开展“线路优化”项目，旨在通过提升网络运营效率，为定日递送服务的全面推出奠定基础。

2008年8月25日 天地华宇大型“绿色车队”确保奥运期间卓越客户体验

为应对奥运给递送带来的挑战，天地华宇在北京提前购置了数十辆符合欧3排放标准的运输货车。这支“绿色车队”获得了由北京市交通管理局核发的奥运期间城市物流特别通行证，行驶不受包括单双号限行等交通政策的限制，从而确保了公司在奥运期间一如既往地为客户提供迅速、可靠和便捷的货运服务。

2008年7月 天地华宇确立新的领导团队和推进定日达业务的发展战略

徐水波正式就任天地华宇集团首席执行官。在确立全新领导团队的同时，天地华宇确立了“立足于并继续发展传统零担业务，全面推进定日达业务”的发展战略，成立“定日达事业部”，积极为推出全国第一个定日发车陆运产品并全面提升国内货运递送网络和服务做准备。

2008年5月 天地华宇积极运输救援物资，全力协助汶川地震救灾与重建

5.12大地震发生后，天地华宇通过庞大陆路运输网络和运输车队，协助中华慈善总会、中国扶贫基金会、中国青少年发展基金会和中国儿童少年基金会四家慈善组织从全国各地向灾区运送大量救灾物资。据计，由天地华宇的车队和TNT的飞机运送的救援物资总量超过了2300吨。

2008年4月19日 天地华宇助力“好运北京”国际马拉松赛，成功递送比赛监控设备

在“2008好运北京”国际马拉松赛期间，天地华宇的5辆递送车辆在国家体育场“鸟巢”与6个比赛沿途监控点间运送用来测试运动员经过路线的监控仪器，保证了比赛的顺利进行

2008年3月 天地华宇推出全新包装箱

天地华宇全面推出新型包装箱。包装箱承重量分别为15kg和30kg。箱体上明确标示包装带捆扎及标签贴放的位置，易于使用。使用标准化包装箱可以显著减少异形货及裸装货引起的运输破损，提升运输效率，并为操作机械化作进一步准备。

2008年1月22日 天地华宇宣布企业远景和核心价值

在2008年天地华宇管理年会上，公司正式宣布了天地华宇的企业远景，即“打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络”以及核心价值——“尊重、务实、敬业、诚信”。

2007年12月 天地华宇优化车队，提高运力

2007年下半年，天地华宇投资购买了350台车辆，包括轻型卡车、中重型卡车和叉车，同时，联合分包商，为北京、上海、广州等主要市场配置了约40台大型号、大马力的高速车，从而增强了运力，提高了递送安全。

2007年7月 天地华宇再入选5A级物流企业

天地华宇的前身——华宇物流集团早在在2005年被评为5A级物流企业，成为当时全国唯一一家获此殊荣的私营企业。在2007年7月的复审中，天地华宇顺利通过评估，继续持有中国5A级物流企业这一行业最高资质。

2007年7月20日 天地华宇标识首次亮相

2007年7月20日，“天地华宇”作为企业标识和业务品牌开始启用。

2007年3月6日 TNT正式完成对华宇物流的收购，天地华宇诞生

天地华宇的前身是成立于1995年的黑龙江省华宇物流集团。作为中国本土最大的国内公路运输集团和中国首批5A级物流企业之一，华宇物流集团在被TNT收购后，正式更名为天地华宇集团，凭借其覆盖到中国500多个城市和由1200个运营网点连接的庞大陆运网络，借助TNT的国际管理经验、技术及投入，为中国客户提供更多有效的货运递送解决方案。