徐祖荣-锦江之星酒店-锦江之星旅馆有限公司总经理介绍

做酒店首先要做“绅士”

1981年，徐祖荣从上海旅游专科学校毕业，进入当时的锦江联营公司，在龙柏饭店做接待员。

“那时候出入龙柏饭店的，都是社会名流，其中就有汪道涵老先生。因为工作需要，我一直穿得很正式，西装革履、衬衣领带。有一天，汪老先生特意走过来拍拍我的肩膀，整整我的衬衣领子，说：‘小伙子，很有绅士风度嘛。你代表的是龙柏饭店，怎么穿、怎么站、怎么说话、怎么待人接物，就是要有讲究，就是得修炼，就是要像‘绅士’。”

“这么多年过去了，斯人也已作古，但这一幕我却始终牢牢记住，也成为我在酒店业这么多年始终坚持的一个标准。”这种认真、专业的态度，让徐祖荣在短短5年间，从接待员历任领班、部门经理再到龙柏饭店总经理。

最大的困难还是“自己”

上世纪90年代中期，正是“千百万人游上海”的高峰。1996年，锦江集团决定开设 “经济型酒店”，交由徐祖荣掌舵。

当时的徐祖荣，已经历任龙柏饭店、国际饭店、锦江美国加州公司的总经理和锦江集团业务经理，积累了十六年的酒店从业经验，管理经济型酒店，可谓驾轻就熟。然而，锦江之星这11年来，绝非一路坦途。

徐祖荣坦言：“我们最大的困难是自己。当初切入的是国内酒店业的一个盲点，没有可借鉴的对象，大到品牌定位、管理提升、IT技术应用、人员培训，小至客房里的每一件床单、每一把梳子，什么都得靠我们自己摸索、求证。尤其是在前两年整个行业比较激进的时候，锦江之星克制住了高速扩张的诱惑，做到了科学管理、稳健发展，那真的不容易。”

锦江之星正第三次转型

品牌是一家大型酒店连锁集团最可宝贵的资源。锦江之星是吃“中国饭”土生土长的，11年来的品牌积淀，使得它在面对来自国内外多家经济型连锁酒店的竞争时，显得从容不迫、游刃有余。

“11年来，锦江之星始终在探索着前进，前后经历了4次品牌创新。比方说，开业的时候，我们的名字叫‘锦江之星旅馆有限公司’，‘旅馆’两字一些商务客人就不怎么接受，认为太低档。经过调研，我们在2002年进行了第一次转型，给锦江这个老牌子注入了新理念。2004年和2007年，又有两次品牌创新。去年年底开业的临港新城店，是第四代锦江之星的旗舰店。这个店充分发挥了节能环保的绿色概念，投资成本高、运营成本低，代表了今后酒店的发展方向。”

抗震救灾 锦江之星献爱心

5·12地震发生后，锦江之星迅速作出了反应，通过捐款、提供饮食和住宿等方式，助力全国抗震救灾。

集团员工齐捐款

锦江之星在全国所有连锁店开展了“您住店，我捐款”的爱心捐助活动：从5月15日起，宾客每入住1间客房，锦江之星将向灾区人民捐助2元人民币，活动将持续到5月25日。按照锦江之星全国200家开业分店的规模，这笔善款预计在50万元左右。

同时，锦江之星各地员工也在积极捐款。比如郑州锦江之星，在地震发生数小时后，就迅速联系上了当地的红十字会，设置了爱心募捐点，组织对震区的募捐活动，目前已累积近5万元善款。而这不过是锦江之星200家分店中的一部分。

现在锦江之星各项爱心捐赠活动还在进行中。

援助救灾第一线

在积极捐款的同时，在成都、重庆的锦江之星分店也尽力为抗震救灾提供方便。

以成都锦江之星为例：5月14日晚，他们得到消息，有抗震救灾官兵数十人将从都江堰接送伤员回成都治疗，便立即与有关方面联系把战士们接到了锦江之星。当得知前线急缺饮用水时，锦江之星第一时间从仓库中调拨优质矿泉水无偿提供给救援人员。在送走抗震救灾的官兵后，锦江之星又迅速行动协助成都博爱医院，接待了来自北京的医护人员……